Unfreundliche Mitarbeiterin - fehlende Bestellung

Guten Tag,

da wir unsere Broschüre immer noch nicht erhalten haben, Ihre Mitarbeiterin um 15:53 ein sehr unfreundlich zu mir gewesen ist, bitte ich um sofortige Rückmeldung oder um Stornierung unseres Auftrags. Ich suche die Produkte und die Art aus, in der sie bedruckt werden und bestelle für den Alsterbildungsring e. V. und den Akademikerbund Hamburg e. V.. Bislang konnte ich, wenn auch nach sehr langer Wartezeit mit einer netten Kollegin oder einem netten Kollegen von Ihnen sprechen. Dieses Mal war einfach eine Zumutung. Die Dame am Telefon wollte mir keine Auskunft geben, obwohl ich ihr die Bestellnummer durchgegeben habe. Wir warten jetzt schon seit einer Woche auf unsere Bestellung, ich würde gerne wissen wo diese ist. Ihre Mitarbeiterin meinte, sie dürfe mir darüber keine Auskunft geben. Das ist absoluter Schwachsinn. Sie meinte, ich müsse erst die Person im Kundenkonto umschreiben. Das habe ich weder bei Ihnen noch bei anderen Druck- und Werbeartikelfirmen erlebt. Der Emailverkehr läuft über mich (wie man sehen kann), den Namen meines Chefs habe ich nur eingetragen, damit dieser gleich auf der Rechnung notiert ist. Ich bin jetzt seit mehr als einer halben Stunde in Ihrer Warteschleife. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es das Bild ist, was sie einem Kunden von sich vermitteln wollen, da Sie ja mit Schnelligkeit, Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft werben.

Ich erwarte eine schnelle Rückmeldung bezüglich unserer Bestellung. Sollte diese morgen nicht eintreffen und sollten wir bis heute nicht den Grund erfahren, warum die Bestellung noch nicht eingetroffen ist, stornieren wir den Auftrag.
Vielleicht hilft es ja aber auch diese unfreundliche Mitarbeiterin nicht mehr das Telefon entgegennehmen zu lassen.


Mit freundlichem Gruß



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Akademikerbund Hamburg e.V.
Neue Große Bergstr. 6A
22767 Hamburg

email: ******@akademikerbund.de
www.akademikerbund.de

Bestellnummer: 45840801-2
Bestellte/r Artikel: Position: 45840801-2
Auflage: 150 Stück
Menge: 1 x 150 Stück. Broschüre mit Drahtheftung, Endformat Quadrat 14,8 cm x 14,8 cm, 8-seitig