Mein Imac entsprach angeblich nicht den Verkaufskriterien. Trackpad einbehalten (gestohlen)

Wirkaufens hat meinen Imac wieder zurückgeschickt, weil er, so wie sie es nennen, nicht den Verkaufskriterien entspricht. Warum weiß wohl nur wirkaufens, da er tadelos funktioniert und kaum Gebrauchsspuren hat.
Das enttäuschendste allerdings ist, dass das Trackpad, welches ich mit beigelegt hatte, bei der Rücksendung nicht mehr im Packet enthalten war. Das Trackpad hat 120 Euro gekostet und wirkaufens behält es einfach ein. So etwas nennt man Diebstahl und damit bin ich natürlich nicht einverstanden.
Telefonisch kann man wirkaufens nicht erreichen. Es kommt immer dieselbe Ansage, egal welche Taste man während der Ansage drückt. So ein Verhalten hat schon einen sehr bitteren Nachgeschmack.