Keine Ware erhalten, jedoch Rechnung + Mahnungen + nun laufendes Inkassoverfahren

Guten Tag,
ein Versuch etwas bei WISH im Februar 2023 zu bestellen war offensichtlich fehlgeschlagen.
Bei mir war niemals eine Warenlieferung angekommen, dafür aber die Rechnung von KLARNA, dann Mahnungen, und zum Schluss ist jetzt ein Inkassoverfahren anhängig, welches die ursprüngliche Forderung von 90€ auf 145€ im Juli 2023 hat anwachsen lassen.
Leider habe ich erst durch die Hilfe eines Freundes verstanden, dass nicht das Inkasso-Unternehmen oder die KLARNA-Bank den Vorgang klären werden (mehrere unschöne Telefonate dorthin habe ich erfolglos hinter mir), sondern dass ich mich beim Lieferanten um Klärung der nicht angekommenen Warensendung bemühen muss. Dies soll nun nachhaltig mit Unterstützung durch dieses Portal "reklamation24" geschehen. Ich kann nur allen empfehlen, die die deutsche Sprache und das "Amtsdeutsch" nur schwer verstehen können, diese Hilfe hier in Anspruch zu nehmen. Danke.