Paketlieferung durch Hermes Versand am 20.03.2023

Antwort des Verbrauchers

30-03-2023 um 20:56 Uhr

Guten Tag Frau Christine M.
Leider gibt es noch keine Neuigkeiten vom Hermes Versand. Ich habe nur die schriftliche Nachricht des Paketboten vom 17.03.23 dass sie am nächsten Werktag wieder kommen und das wäre ja der 20.03.23 . Die Nr. dieses Schreibens habe ich ihnen schon mitgeteilt. Mehr Belege kann ich leider nicht liefern.
Mit freundlichem Gruß G. Kopf

Antwort des Verbrauchers

31-03-2023 um 17:51 Uhr

Hallo Witt Weiden Team, Fr. Christine K.
Leider ist mein Problem nicht erledigt. Hermes Schreibt : Laut vorliegenden Daten wurde die Sendung am 20.03 2023 am Wunsch-Ablageort zugestellt. Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich bei Verlust oder Schaden eine Haftung zu übernehmen.
Bin enttäuscht über dieses Schreiben von der Firma Hermes.
Denke unter diesen Umständen verzichte ich in Zukunft auf eine Bestellung bei ihrer Firma. Es tut mir leid das schreiben zu müssen.
Mit freundlichem Gruß Gerda Kopf

Antwort des Verbrauchers

05-04-2023 um 18:42 Uhr

Hallo Witt Weiden oder Sieh an Team,
auf dem Hermes Beleg muss ich ja im Vorfeld für meine Lieferung unterschreiben, indem ich meinen Wunsch Ablageort mitteile. Die Ware habe ich zu dem Zeitpunkt meiner Unterschrift noch gar nicht erhalten. Dem Hermes Boten muss ich im Vorfeld ja Vertrauen, dass er meine Bestellung an dem gewünschten Ablageort hinterlegt, den ich mit meiner Unterschrift bestätigen muss. Wenn ich den Beleg im Vorfeld nicht unterschrieben hätte was wäre dann gewesen. Muss ich jetzt für die Lieferung bezahlen, die ich gar nicht erhalten habe ? Das wäre jetzt noch meine Frage.
Mit freundlichem Gruß
Gerda Kopf

Antwort des Verbrauchers

08-06-2023 um 22:48 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der ungelösten Sachlage, habe ich mich bei einem Anwalt beraten lassen.

Ich werde diese nicht erhaltene Lieferung von Ihnen, vorerst nicht bezahlen. Sie als Lieferant haben eine Bringschuld gegenüber dem Kunden.

Dass die Ware über Hermes versandt wird, habe ich nicht zu vertreten. Es gibt in letzter Zeit häufig Schwierigkeiten bei der Auslieferung von Paketen mit Hermes.

Ich habe übrigens keinen Online-Wunschablageort erteilt. Es war lediglich eine Zettel an der Tür, den der Hermes- Zusteller am 17.03.2023 hinterließ. Ich sollte darauf einen Ablageort angeben. Dies habe ich getan, da ich noch bei keinem anderen Auslieferservice Probleme hatte und ich einen nicht einsehbaren Hof habe, auf den nur meine Nachbarin Einblick hat.

Am 20.03.2023 kam der Bote erneut, nahm den Zettel an sich und ging wieder. Dies kann meine Nachbarin, bezeugen. Sie hat zufällig kurz vor 12 Uhr am 20.03.23 gesehen, wie er in den Hof kam, den blauen Wunschablage-Zettel nahm, aber kein Paket abgelegte und wieder ging!

Hermes habe ich nun eine Frist bis zum 16.06.2023 gesetzt, um mir den genauen Namen des Zustellers zu nennen.

Dann werde ich eine Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen.

Legen Sie Wert darauf, dass ich als Kunde das mache, oder stellen Sie die Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft?
Es handelt sich ja genaugenommen um Ihr Eigentum, da ich bisher leider kein Paket erhalten habe.

Es ist sehr schade, dass ich schon bei der ersten Bestellung, die ich bei Ihnen aufgab, so viel Aufwand betreiben muss, um endlich meine bestellte Ware zu bekommen.

Ich nehme an, Ihre Rechtsabteilung setzt sich bei Schwierigkeiten, die der Kunde nicht zu verschulden hat, ein.
Es wäre schön, wenn wir eine positive Lösung finden.

Den blauen Hermes-Beleg, mit der Unterschrift des Zustellers, kann ich Ihnen zur Verfügung stellen.
Auch auf die Aussage meiner Nachbarin, als Zeugin, kann ich mich berufen.

Ich hoffe wie gesagt, dass Sie alles möglich machen, um mich als Neukundin nicht zu verlieren.

Vielen herzlichen Dank und viele Grüße

Gerda Kopf