Ein 25€ Gutschein wurde bestellt, geliefert wurde ein 20€ und ein 5€ Gutschein der nicht eingelöst werden konnte.

Antwort des Verbrauchers

28-09-2023 um 09:24 Uhr

Diese Antwort ist falsch. Sie haben auf Ihrer Seite falsche Angaben zur Einlösung der Gutscheine gemacht, bessern Sie diesen Fehler nach.

Antwort des Verbrauchers

28-09-2023 um 19:01 Uhr

Nochh einmal:
Diese zweite Antwort ist wieder falsch. SIE haben auf IHRER Seite FALSCHE Angaben zur Einlösung der Gutscheine gemacht, sonst hätte ich doch die Gutscheine garnicht erst aktiviert.
Ich bin Ihr Kunde und Sie haben dafür zu sorgen, dass Aussagen die Sie auf Ihrer Homepage tätigen auch stimmen.
Hören Sie endlich auf mit den Verdrehungen der vorliegenden Tatsachen!
Bessern Sie diesen Fehler nach, indem Sie mir eine Gutschrift über den nicht einlösbaren Gutschein erstellen!

Antwort des Verbrauchers

29-09-2023 um 19:51 Uhr

Das Foto zu den Einlösebestimmungen bei Höffner ist völlig irrelevant.
Sie haben falsche Angaben auf Ihrer Seite gemacht! DAZU NOCH EINMAL EIN AUSSCHNITT DES SCREENSHOTS VON IHRER SEITE!
Erstatten SIe den Betrag des nicht für den Kauf einlösbaren Gutscheins!

Die weitere Aussage von Ihnen im Mail an mich:
"Bitte lassen Sie sich von Höffner schriftlich bestätigen, dass der 5€ Höffner Gutschein sich nicht erfolgreich einlösen lässt. In dem schriftlichen Schreiben muss dieser Höffner Code: XXXXXXX zusehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldige."

Natürlich bestätigt Höffner mir nicht, dass ich den Gutschein nicht einlösen kann. Er ist ja einlösbar! NUR EBEN SIND NICHT ZWEI GUTSCHEINE WÄHREND EINES EINKAUFSVORGANGS EINLÖSBAR! ICH MÜSSTE EINEN WEITEREN KAUF MACHEN, ABER DANN FALLEN JA WIEDER VERSANDKOSTEN AN UND DER WERT DES GUTSCHEINS IST GLEICH NULL!
Verstehen Sie das denn nicht?

Antwort des Verbrauchers

02-10-2023 um 18:13 Uhr

In diesem neuen Mail schreiben Sie nichts neues, nur sinngemäß: "Höffner hat uns was zugesendet und das haben wir ungeprüft online gestellt."
Das stellt sich mir sehr unprofessionell dar.
Ich jedenfalls muss mich ja auf Ihre Aussagen verlassen können, da ich im Vorhinein nicht prüfen kann, ob die Aussagen die Sie online stellen auch stimmen. Habe ich Recht? Ja!

Also nochmal: Bei Wunschgutschein stellt sich alles unprofessionell und unzuverlässig dar. Und der Eindruck verstärkt sich noch durch Ihre offensichtliche Hinhaltetaktik. Hätten Sie Ihren Fehler sofort eingestanden und rückgängig gemacht, wäre uns allen Arbeit erspart geblieben und Ihnen als "WUNSCHGUTSCHEIN" ein Imageverlust.
Schreiben Sie die 5€ gut!

Antwort des Verbrauchers

04-10-2023 um 11:05 Uhr

Nicht ich habe Nachweise zu bringen, sondern Sie haben Ihre Fehler einzusehen und nachzubessern.
Sie versuchen die "Bring-Schuld" der Informationen der Einfachheit halber auf mich zu verschieben. Das machen wir so nicht.
Machen Sie endlich Ihre Hausaufgaben!

Antwort des Verbrauchers

05-10-2023 um 13:11 Uhr

Jetzt kommt leider keine Reaktion mehr.
Vielleicht hilft diese Auffrischung (Wiederholung meines ersten Textes mit kleiner Erweiterung):
Bestellt war EIN 25€ Gutschein, geliefert wurden ZWEI Gutscheine. Einer über 20€ und einer über 5€. Von "Wunschgutschein" wurde mitgeteilt, man könne bei dem Partner auch mehrere Gutscheine eintauschen, das war nicht der Fall. Nun drücken sie sich darum mir die nicht einlösbaren 5€ zu erstatten. Es ist zwar nur eine kleine Summe, aber falls diese Vorgehensweise System haben sollte, ist das ganz übel. Auf anderen Bewertungsseiten wird dieses und andere Probleme mit dieser Firma auch dargestellt, ES HAT ALSO SCHEINBAR SYSTEM. Siehe dazu auch https://www.webwiki.de/wunschgutschein.de
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!

Antwort des Verbrauchers

09-10-2023 um 13:31 Uhr

Moin!
Wie oft habe ich jetzt schon geschrieben, dass Sie keinen Nachweis von Höffner bekommen? Fünfmal?
Beheben Sie erst einmal Ihre Fehler, dann können wir gerne über irgendwelche Nachweise sprechen. (Lassen Sie uns in der Reihenfolge vorgehen, man fängt ja auch nicht mit dem Dach an zu bauen)
Also nochmal in Stichworten:
1. Sie haben falsche Gutscheine ausgestellt
2. Sie haben falsche Angaben auf Ihrer Internetseite gemacht
Diese Fehler sind von Ihnen zu beseitigen!
Viele Grüße
****** ******

Antwort des Verbrauchers

11-10-2023 um 20:23 Uhr

Für Interessierte hier eine Mail einer anderen Bewertungsplattform an mich. Man kann sehr gut sehen, wie "WUNSCHGUTSCHEIN" versucht, die Wahrheit zu vertuschen und mich als Bewerter als unglaubwürdig darzustellen.

Zitat des Mails an mich:
"Sehr geehrte/r ****** ******,

wir möchten Sie nur kurz daran erinnern, dass wunschgutschein.de Ihre Bewertung gemeldet hat, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Sie haben noch 2 Tage Zeit, uns weitere Informationen zuzusenden, um Ihre Bewertung online zu behalten.

So können Sie dazu beitragen, dass Ihre Bewertung online bleibt:

Bitte antworten Sie innerhalb von 2 Tagen auf diese E-Mail und senden Sie uns einen Nachweis für Ihre Erfahrung mit wunschgutschein.de.

Dabei kann es sich beispielsweise um eine Quittung oder eine Auftrags- oder Bestellbestätigung handeln. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen dazu, welche Arten von Nachweisen wir akzeptieren und wie Sie einen Screenshot erstellen können.

Lassen Sie uns bitte das Datum Ihrer Erfahrung mit wunschgutschein.de wissen.

Nach deutschem Recht sind wir verpflichtet, das Datum Ihrer Erfahrung anzugeben. Falls Ihr Nachweis dieses Datum nicht enthält, teilen Sie uns bitte das Datum mit, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Achten Sie bitte darauf, dass der Name des Unternehmens sichtbar ist.

Zusätzliche Angaben (wie z. B. ein Name oder eine Referenznummer) können ebenfalls nützlich sein. Wir teilen Ihre Referenznummer mit dem Unternehmen nur, wenn Sie dem nicht zuvor widersprechen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sobald uns ein gültiger Nachweis vorliegt, versehen wir Ihre Bewertung mit dem Hinweis „verifiziert“.

Sollten wir innerhalb der kommenden 2 Tage jedoch keinen Nachweis von Ihnen erhalten, müssen wir Ihre Bewertung leider offline nehmen, bis Sie sich bei uns zurückgemeldet haben.

Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, authentische Bewertungen online zu behalten.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen
XYZ"

Antwort des Verbrauchers

12-10-2023 um 16:42 Uhr

Heute habe ich ein Mail bekommen, in dem der zweite Fehler eingeräumt wurde.
Mir wurde zur Lösung vorgeschlagen ich solle den zweiten Gutschein in einer Filiale einlösen. Das macht ganz wenig Sinn, weil die nächste Filiale 91km von mir entfernt ist.
Und der ursprüngliche Fehler (die Austellung von zwei Gutscheinen anstelle des einen Gutscheins den ich bestellt hatte) blieb unerwähnt.
Aber immerhin, Lernfähigkeit ist scheinbar vorhanden.

Antwort des Verbrauchers

17-10-2023 um 19:25 Uhr

Was heißt denn hier bereits? Fangen Sie jetzt noch mit Wortspielereien an?

- Es wurde mir von besagter Kollegin vorgeschlagen den "übriggebliebenen" Gutschein umzuwandeln in einen Gutschein eines anderen Partners.

Ein 5 Euro-Gutschein nützt mir garnichts! Die gehen ja schon für das Porto drauf!

Scheinbar haben Sie ja Ihre beiden Fehler eingesehen, so sollten Sie jetzt auch endlich zu 100% dazu stehen.
Erstatten Sie einfach die 5€.

Antwort des Verbrauchers

28-10-2023 um 11:54 Uhr

"Erfolgreich einigen" heißt für mich, es sind keine Fragen mehr offen.
Ihrem Vorschlag habe ich nur zugestimmt, weil ich es leid bin, mich mit "Abzockern" wie Ihnen rumzuärgern (entschuldigen Sie die Formulierung, es ist eine Aussage eines Bekannten zu diesem Thema).

Es sind aber noch mindestens zwei Fragen offen (die Antworten gebe ich mir selber).
1. Warum dauert es 1,5 Monate und MINDESTENS 50 Mails, bis Sie ihre Fehler halbherzig einsehen und die Fehler auf Ihrer Seite ausbessern?
zu 1. Ich vermute Sie möchten einfach nicht, dass weitere schlechte Aufmerksamkeit auf Ihren Dienst fällt.
2. Warum schreiben Sie dann noch: "aus Kulanzgründen" geben Sie mir einen Ausgleichsgutschein?
zu 2. Es geht hier nicht um Kulanz, es geht um den Ausgleich IHRER Fehler!

Antwort des Verbrauchers

28-10-2023 um 16:09 Uhr

Sie versuchen sich wieder herauszureden.
Der Gutschein um den es geht ist ansich schon ein Fehler! Also ist Ihre neue Aussage wieder FALSCH.
Es handelt sich NICHT um Kulanz, sondern um eine Nachbesserung zu gemachten Fehlern.
(WIE SIE IN EINEM INTERNEN ANDEREN MAIL DIE FEHLER BEREITS ZUGEGEBEN HABEN)
Soweit sollte Ihr Verständnis und Ihr Gedächtnis schon reichen.