Grußkarte nicht mehr vorhanden
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Ungelöst
- 06 Okt 2023
- #548846
- 124
Guten Tag,
Ich hatte letztes Jahr zu Weihnachten meinen Eltern in je Höhe von 15€ beiden eine Wunschgutschein geschenkt.
Da meine Eltern jetzt erst beschlossen hatten sich was damit zu holen, haben wir festgestellt das Sie die Grusskarten die zu den Gutscheinen gehören nicht mehr haben.
Die Gutscheine wurden 1-2 Tage vor Weihnachten gekauft, einen Aktivierungsbon habe ich leider auch nicht mehr.
Ich hoffe sie können uns helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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06-10-2023 um 05:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
06-10-2023 um 09:59 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Sie die WUNSCHGUTSCHEIN-Karte mit dem Code nicht vorliegen haben.
Die Handhabung der Einlösung ist auf der Grußkarten-Rückseite erklärt.
Der WUNSCHGUTSCHEIN will sich als Komplett-Geschenklösung und Universalgutschein-Geschenk für verschiedene Partner von den Scheckkarten-Lösungen einzelner Partner unterscheiden. Unser Geschenk besteht aus Umschlag und ansprechender Grußkarte. Der scheckkartengroße Werbeflyer dient lediglich als Werbemittel darauf ist auch angegeben, dass der WUNSCHGUTSCHEIN-Code auf der Grußkartenrückseite zu finden ist.
Ferner lassen sich die Grußkarten, auf die der Rubbelcode aufgestanzt wird effizienter und fehlerfreier von unseren Produktionsmaschinen verarbeiten als das kleine Werbekärtchen, was nicht besonders robust ist.
Um eine Zuordnung zu Ihrem WUNSCHGUTSCHEIN noch herstellen zu können, mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter b2bpriority@wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-10-2023 um 22:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht.
