Habe für 350 Euro Gutscheine und es gibt kein vor und kein zurück

Bin mittlerweile extrem genervt und würde von Wunschgutscheinen in Zukunft die Finger lassen. Wollte einen Trockner kaufen da diese bei POCO im Angebot waren. Hatte gesehen das bei Payback 15 Fach Punkte auf die Wuschgutscheine gab . Super dachte ich könnte man auch noch Punkten . Also für 350 gekauft . Leider dauerte es 20 h bis die Gutscheine nach Transaktionen per Mail eintrafen . Die Zeit lief , das Angebot für den Trockner würde bald enden . Am nächsten Tag wollte ich die Gutscheine dann einlösen und siehe da nur vor Ort einlösbar . Ok dann reserviere ich und hole ihn ab . Dann sah ich , das shopping Konto und dachte das wäre ganz praktisch wenn das Guthaben schon mal zentral dort liegt . Also eingezahlt . Natürlich dauerte es dann wieder 15 h bis das Guthaben nutzbar ist , wegen Geldwäsche und so . Als ich dann am nächsten Tag zu POCO fahren wollte den Trockner hatte ich reserviert suchte ich nach dem Shop auf dem Shopping Konto . Kein POCO zu finden. Jetzt wurde ich langsam sauer . Als ich in der Suchfunktion nach Elektrogeräten filterte fand ich POCO wieder . Sehr schön …..jetzt versuchte ich endlich einen Gutschein einzulösen………Leider kam beim Versuch die ersten 20 Euro einzulösen im letzten Schritt eine Fehlermeldung . Kann ja passieren , also nochmal versucht . Diesmal kam eine Fehlermeldung , dass der erste Einlöseprozess erst abgeschlossen werden muss ich solle auf entsprechenden Link drücken um dort fortzufahren. Ok gedrückt erneut an gleicher Stelle Fehlermeldung. Seid dem dreh ich mich im Kreis, bin extrem verunsichert und befürchte meine 350 Euro nie wiederzusehen . Ich habe Wunschgutscheine stehts für seriös und sicher gehalten , aber nun glaube ich nicht , dass ich diese jemals wieder in Anspruch nehmen werde, das ist mir einfach zu unsicher . Der Vertrauensverlust ist enorm , das mindeste was ich erwarte ist mein Geld zurück zu bekommen !