Ich kann mein Gutschein nicht einlösen.
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Beantwortet
- 02 Apr 2024
- #594642
- 109
Hallo
Ich habe zu einem Geburtstag ein Wunschgutschein geschenkt bekommen. Ich wollte diesen heute einlösen, aber ich konnte dies nicht machen. Zuerst hat man mir gesagt dass mein Codeformat veraltet gewesen wäre und ich dies neu aktivieren müsse. Habe ich getan. Später habe ich mein Code wieder eingegeben welches funktioniert hat. Ich habe mein Onlineshop ausgewählt, Guthaben ausgewählt und meine Email Adresse eingegeben. Leider habe ich ein Fehlercode bekommen: STDX23. Ich habe danach mehrmals versucht mein Gutschein einzulösen, hat aber nicht geklappt. Ich hab die Seite neu gestartet und hab den ganzen Prozess von vorne angefangen aber habe danach diesen Fehlercode bekommen: STDx11. Ich kann jetzt mit meinem Wunschgutschein nichts mehr anfangen. Es wäre sehr bedauerlich wenn ich mein Gutschein nicht mehr einlösen könnte und ich müsste dann ein schlechtes review abgeben
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02-04-2024 um 00:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
02-04-2024 um 14:47 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
