Kein Gutscheincode erhalten
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Behoben
- 06 Mär 2024
- #588737
- 143
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 16.10.2023 4(vier) Wunschgutscheine a 150€( insgesamt 600) einlösen wollen.
Leider bekomme ich keinen Code dazu.
Auf meine Email, erhalte ich die Antwort, dass die Gutscheine aus „Geldwäsche verdacht“ gesperrt wurden.
Hiermit bitte ich Ihnen, mir das Geld zurück zu erstatten. Ansonsten müsste ich rechtliche Schritte einleiten.
Gern schicke ich Ihnen den Kaufnachweis zu.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
******
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06-03-2024 um 10:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
06-03-2024 um 13:01 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen eine Systemmeldung angezeigt wird.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter sicherheit@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
19-03-2024 um 10:00 Uhr
Ich habe bis jetzt noch keine Antwort vom Wunschgutschein erhalten.
Antwort von Wunschgutschein
19-03-2024 um 10:23 Uhr
Lieber Kunde " ****** ******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Die Kollegen werden mit einer Rückmeldung auf Sie zukommen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
19-03-2024 um 18:25 Uhr
Hallo, die Daten habe ich bereits am 07.03. zugeschickt
Antwort von Wunschgutschein
20-03-2024 um 13:29 Uhr
Lieber Kunde " ****** ******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Die Kollegen werden mit einer Rückmeldung auf Sie zukommen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
25-03-2024 um 19:07 Uhr
Immer noch auf Antwort von der Firma warten.
Antwort von Wunschgutschein
26-03-2024 um 10:16 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte prüfen Sie Ihren Postfacheingang, ich habe Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation die Codes erneut zugesendet.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEI
Antwort des Verbrauchers
26-03-2024 um 17:26 Uhr
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Aber zu welcher Mail-Adresse haben Sie geschickt? Bei mir kommt leider keine Mail von Ihnen rein.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-03-2024 um 07:23 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Wunschgutschein? Ich muss immer hinterher rennen.
