STD17 Fehler Code
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Ungelöst
- 29 Jan 2024
- #580152
- 126
Die Einlösung des Gutscheins klappt nicht . Die Nummer lautet 42606267970360002000000606346088 Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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29-01-2024 um 13:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
30-01-2024 um 11:14 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Bitte entfernen Sie das Foto Ihres WUNSCHGUTSCHEINs, damit dieser nicht von einer unbefugten Person genutzt werden kann.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter hilfe@wunschgutschein.de.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
30-01-2024 um 13:26 Uhr
Was ist das denn für eine Antwort ? Ich schicke ihnen einen Vorgang und der ist dann für alle einsehbar ? Ist das ein Witz ? Jetzt wird mir angezeigt das er eingelöst wurde . Von wem ?
Antwort von Wunschgutschein
30-01-2024 um 13:51 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Reklamation24 ist eine Beschwerdeplattform die für jeden Nutzer öffentlich einsehbar ist.
Demnach ist auch das Dokument mit Ihrem Wunschgutschein für jeden sichtbar. Sensible Daten sollten daher unter "vertraulich" mit gesendet werden.
Bitte wenden Sie sich an die örtliche Polizeidienststelle.
Die Behörden werden zu dem Thema auf uns zukommen. Sobald dies geschieht, wird unsere Fachabteilung für Polizei-/Behördenanfragen den Fall übernehmen.
Wir stehen als bargeldnaher Vermittlungsdienstleister mit den Behörden stets im konstruktiven Austausch und hoffen den Fall gemeinsam mit der Polizei aufklären zu können.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an die zuständige Fachabteilung unter hilfe@wunschgutschein.de
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-01-2024 um 14:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundendienst ist gelinde gesagt Scheisse und stiehlt sich hier aus der Verantwortung. Im ganzen Unternehmen ist keiner telefonisch erreichbar .Wenn ich eine Nachricht an sie schreibe und etwas persönliches anhänge , dann sollte das nicht öffentlich zu sehen sein . Wollen sie damit ihren tollen Copy und Paste Service rühmen . Und jetzt soll ich mich an die Polizei wenden ? Sie haben doch die Möglichkeit zu sehen wer den Gutschein eingelöst hat . Sorry mir fehlt jede Verständnis.
