Wunschgutschein, aber keinen Gutscheincode
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Ungelöst
- 15 Nov 2023
- #560404
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Hallo allerseits,
mein Betrieb hat in der Zeit der Corona-Pandemie jedem Mitarbeiter einen Wunschgutschein in Höhe von €50 geschenkt, da die Weihnachtsfeier ausfallen musste. Den Wunschgutschein habe ich noch und der ist auch noch nicht eingelöst worden. Allerdings existiert die Grußkarte nicht mehr, wo ja wohl der Gutscheincode enthalten war. Das ist ärgerlich und vielleicht auch meine Schuld, aber eventuell könne Sie mir ja trotzdem helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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15-11-2023 um 13:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
15-11-2023 um 15:30 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Sie die WUNSCHGUTSCHEIN-Karte mit dem Code nicht vorliegen haben.
Die Handhabung der Einlösung ist auf der Grußkarten-Rückseite erklärt.
Der WUNSCHGUTSCHEIN will sich als Komplett-Geschenklösung und Universalgutschein-Geschenk für verschiedene Partner von den Scheckkarten-Lösungen einzelner Partner unterscheiden. Unser Geschenk besteht aus Umschlag und ansprechender Grußkarte. Der scheckkartengroße Werbeflyer dient lediglich als Werbemittel darauf ist auch angegeben, dass der WUNSCHGUTSCHEIN-Code auf der Grußkartenrückseite zu finden ist.
Ferner lassen sich die Grußkarten, auf die der Rubbelcode aufgestanzt wird effizienter und fehlerfreier von unseren Produktionsmaschinen verarbeiten als das kleine Werbekärtchen, was nicht besonders robust ist.
Um eine Zuordnung zu Ihrem WUNSCHGUTSCHEIN noch herstellen zu können, mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter b2cpriority@wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
15-11-2023 um 15:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 13:57 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider habe ich keinen neuen Code für meinen Wunschgutschein erhalten, obwohl ich das Kaufdatum und die Rechnungsnummer für die gesamte Tranche von meinem Arbeitgeber erhalten und übermittelt habe.
