Wunschgutschein lässt sich nicht einlösen
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Behoben
- 05 Nov 2023
- #557373
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Mein Wunschgutschein lässt sich nicht einlösen. Nach Eingabe des Codes und des Häkchen setzens bei "Ich bin kein Roboter" erscheint die Fehlermeldung:
Bitte achten Sie auf Groß- u. Kleinschreibung.
Es funktioniert nicht, obwohl Sie die Groß- u. Kleinschreibung Ihres WUNSCHGUTSCHEIN-Codes beachtet haben?
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Die Einspiel-/Verarbeitungszeit der WUNSCHGUTSCHEIN-Codes dauert 24h bis zum nächsten Werktag. Codes die Freitag oder Samstag bestellt werden, sind ab Montag auf unserer Seite nutzbar.
Möglicherweise sind noch nicht alle buchhalterischen Prozesse der zugehörigen Bestellung, aus der Ihr Code stammt, abgeschlossen. Dies kann insbesondere bei größeren Firmenbestellungen möglich sein. Bitte warten Sie in diesem Fall noch 24-48h mit der Einlösung. Vielen Dank.
(VCRx1)
Keiner dieser Punkte trifft zu. Was nun?
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05-11-2023 um 15:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
06-11-2023 um 16:48 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Der Code-Anforderungs-Vorgang des gewünschten Partnershop-Codes ist im Regelfall innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter B2CPriority@wunschgutschein.de.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 20:03 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super
