Xiaomi - Probleme mit dem Roborock S7 / Beschädigung der Möbel

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben neu unsere Wohnung eingerichtet und uns ein Roborock S7 angeschafft.

Wir haben, dass Problem, dass der Roborock S7 sich immer wieder an den Füßen von dem Sofa hängen bleibt und die Füße komplett zerkratzt.
Die neuen Möbel haben an den Füßen nun sehr viele Kratzer. Der Roborock soll zuhause uns die Arbeit vereinfachen und nicht erschweren.

Auf Anfrage kann ich Ihnen gerne mehr Fotos zukommen lassen.

Das gleiche passiert auch bei unserem Coutisch, dass es über die Füße von dem Tisch hineingeht und nicht mehr rauskommt.

Den Roborock Support habe ich per E-Mail kontaktiert, jedoch kommt keine Rückmeldung.

Habe nun gesehen, dass der Roborock S7 MaxV die Hindernis Erkennung hat, um solche Probleme zu vermeiden.

Ich bitte um eine Problemlösung und danke im Voraus


Mit freundlichen Grüßen

***** *****