erschlichende stille Verlängerungszustimmung

Guten Tag,

ich mahnte an, dass Ihr vermeintlicher Kundenservice "rückständig" ist und nicht wie bei anderen Vertragspartnern, eine rechtzeitige Erinnerung KURZ vor Kündigungsabsendetermin ergeht. Somit lassen Sie wissentlich (und rechtlich leider gedeckt) die Kunden in die "Kostenfalle" laufen.

Es ist richtig, dass zwar die Hinweise bei Vertragsabschluss benannt und ausgehändigt wurden, jedoch ist es kein freundlicher Kundenservice für Zufriedenheit, wenn dies nochmals kurz vor der Kündigungsfrist als Erinnerung käme (Hinweis auf Vertragsverlängerung).

Es wird scheinbar billigend in Kauf genommen, dass beim Kunden dadurch unzufriedenheit ausgelö****** wird - was sehr bedauerlich ist.

Nicht mal eine Kulanzmöglichkeit wurde angeboten, obwohl ich UNVERZÜGLICH Kontakt aufgenommen habe und eine Kündigung eingeleitet habe (also, Kündigungsabsicht des Kunden ist klar erkennbar!).

Es wird sich dann hinter rechtlichen Dingen "versteckt", dem Kunden nochmals aufgezeigt (wie angenehm!) ... und das alles scheinbar im guten Glauben, der Kunde wird damit zufrieden sein und weiter Kunde bei uns bleiben. (tze)

Ich darf Ihnen versichern - dies ist mit Nichten gelungen. Bin sehr enttäuscht von Ihrem Kundenmanagement.

Einer Premium-Mitgliedschaft für über 90,-€/jährlich würde ich niemals wissentlich mit Unterschrift abschließen ...
... sehr bedauerlich für XING, dass dies mir so "einfach" mit dem Fingerzeig auf Rechtskonform untergeschoben wird.

Dies hinterlässt einen deutlich bitteren Beigeschmack, welcher länger und intensiver anhält als meine bisherig Mitgliedschaft.

Der Einzugsermächtigung ist mit sofortiger Wirkung widersprochen worden!

Viele Grüße