Schlechte Verpackung und angeklebte Rechnung, statt wie die Werbung, in einem beigefügten Umschlag zu stecken

Gleich, wie oft ich diese Beschwerde anbringe - per Telefon, per Brief -, die MitarbeiterInnen dieses Unternehmens verstehen einfach nicht, dass 1. der Karton, in dem die Ware geliefert wird, entweder nur mit äußerster Gewalt und Kraftaufwand oder mit dem Hammer zu öffnen ist; der Karton ist in jeder Hinsicht zu steif, zu dick, zu starr, und nirgendwo ist ein Hinweis "Hier öffnen!";
2. die Rechnung wird an die Innenseite des Kartons GEKLEBT! Dümmer geht es wirklich nicht mehr! Beim Öffnen, auch beim Ablösenwollen des Papiers geht es jedes Mal kaputt! Ich habe schon x-mal mitgeteilt, dass man doch bitte die Rechnung, genau wie die zahlreichen Werbeprospekte, die jedes Mal in der Sendung mitgeschickt werden, in einem UMSCHLAG beigefügt werden sollte, und NICHT OBEN ANGEKLEBT werden muss! Aber ich rede anscheinend in einer fremden Sprache!
Ich bin es leid, mir dies anzutun - das war die letzte Bestellung, die ich bei Yves Rocher getätigt habe!