Geschenkgutschein bestellt, bezahlt, aber keinen erhalten
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Behoben
- 17 Sep 2022
- #418283
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Ich habe einen Geschenkgutschein im Wert von 50 Euro bei Zalando bestellt, über PayPal bezahlt, das Geld wurde abgebucht, aber der Geschenkgutschein wurde nicht verschickt bzw. ist nicht beim Empfänger angekommen. Es gibt keine Bestätigungsmail, nur eine Mail, wo nichts zu öffnen geht und nichts nachzuvollziehen ist. Mehrmals bei Kundenservice angerufen, nur Ausländer die nichts verstehen und auch nicht weiterhelfen können, Kontaktmail das Gleiche...habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, bin so enttäuscht...der Geburtstagsgutschein ist beim Empfänger zum Geburtstag nicht angekommen und 50 Euro einfach so weg, für mich viel Geld. Ich bestelle nie wieder bei Zalando!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2022 um 23:39 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach vielen Telefonaten und E-Mails, das Mitwirken von Pay PAL wurde glücklicherweise unser Problem gelöst und ich erhielt mein Geld zurück. Man hatte teilweise das Gefühl, die Mitarbeiter vom Kundenservice verstehen einen nicht. Immer wieder bekam ich die Info, dass mein Gutschein versendet wurde. Keine Ahnung, was da schiefgegangen ist. Bei allen anderen Bestellungen hat bisher alles zu meiner Zufriedenheit geklappt.
