Kopf abgerissen
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Behoben
- 04 Dez 2023
- #565805
- 95
Bei der Baby Born unserer Tochter ist beim Spielen der Kopf abgebrochen. Unsere Tochter ist darüber natürlich sehr traurig.
Nummer auf der Puppe:
2450YR
826065
Gibt es hier irgendeine Möglichkeit der Reparatur?
Da die Puppe selbst ein Geburtstagsgeschenk war haben wir leider keine Rechnung bzw. Kaufbeleg vorliegen.
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04-12-2023 um 09:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zapf Creation weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2023 um 12:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Zapf Creation hat mir den Austausch der Puppe angeboten. Da das Defekte Modell nicht mehr vertrieben wird, wurde mir das Nachfolgemodell angeboten. Aufgrund der Weihnachtszeit wurde mir eine Zusendung Ende Januar zugesichert, die neue Puppe kam jedoch schon Mitte Dezember, inkl. neuem Zubehört.
Eine Rundum positive Erfahrung, ein glückliches Kind und einen neuen treuen Kunden gewonnen. Alles richtig gemacht.
