Kopf der Puppe ist kaputt
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Behoben
- 03 Okt 2023
- #547852
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Sehr geehrtes Zapf Creation Team,
bei der Baby Born Puppe meiner 2 1/2 Jährigen Tochter ist der Kopf abgebrochen. Sie bekam sie als Geschenk zum Geburtstag im Sommer 2021. Die Puppe wurde nur selten bisher genutzt und pfleglich behandelt. In Kinderhänden kann es natürlich passieren, dass die Spielsachen ab und an runterfallen, allerdings gehe ich davon aus, dass gerade diese Spielsachen solche kleinen „Unfälle“ aushalten sollten. Dementsprechend schockiert war ich, als meine Tochter zu mir kam und mir die kaputte Puppe zeigte. Immerhin zahlt man auch einen stolzen Preis für so eine vermeintlich hochwertige Puppe.
Ich bitte um einen Vorschlag zur Entschädigung. Den Kassenbeleg haben wir leider nicht mehr, da es ein Geschenk war.
Vielen Dank und freundliche Grüße.
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03-10-2023 um 12:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zapf Creation weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-10-2023 um 12:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Zapf Creation weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-10-2023 um 20:18 Uhr
Die defekte Puppe, wurde an Zapf gesandt u d sollte auch mittlerweile dort angekommen sein. Wir hoffen auf eine schnelle Überprüfung und einer neuen Puppe auf Reklamation.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2023 um 18:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Super Service, der Defekt wurde ohne Probleme Reklamiert und es wurde eine Neue Puppe an meine Tochter Versand. Die entstanden Versand kosten wurden mit einem Geschenk abgedeckt.
Wir sind sehr zufrieden damit. Vielen Dank ????
