Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (314)

Hallo, Ich habe die Puppe Emily gekauft und habe nun festgestellt, dass die Augen unterschiedlich langsam/ schnell schließen. Das sieht sehr unnatürlich aus. Wie kann ich dieses Problem beheben? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, unsere Tochter hat zu Weihnachten ein Baby Born Pferd geschenkt bekommen, weshalb ich leider keinen Kaufbeleg habe. Alles funktioniert, außer die Laufbewegung. Der Motor brummt und es sind hochwertige Batterien mehrfach getauscht worden. Weder im Hochgehobenen Zustand, noch am Boden bewegen sich die Beine des Pferdchens. Bitte um Reklamation, Reparatur oder Austausch, da meine Kleine tottraurig über ihr „defektes“ Pferdchen ist. :(

Hallo, wir haben einen Baby Born Magic Girl im November 2022 gekauft und zu Weihnachten verschenkt. Heute ist der Kopf abgebrochen. Was wirklich nach nicht mal einem Jahr Benutzung sehr schade ist. Wir möchten die Puppe hiermit also reklamieren. Gekauft haben wir sie über mytoys, die den Onlineshop eingestellt haben. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße ****** ******

HALLO, LEIDER IST DER KOPF DER PUPPE ABGERISSEN. DIE PUPPE IST EIN JAHR ALS. DIESE WURDE SORGSAM BEHANDELT, DA SIE JA EIN BABY IST. DIE TRÄNEN SIND GROSS UND ICH HAB LEIDER KEINEN KASSENZETTEL MEHR. HAB MIT SOWAS NICHT GERECHNET. MÖCHTE SIE ZUM REPARIEREN EINSENDEN.

Unsere Tochter hat die Puppe vor 2 Jahren geschenkt bekommen und badet auch gerne mit ihr. Leider ist heute der Kopf der Puppe abgebrochen, nachdem sie getrocknet werden sollte. Wie man recht schnell erfährt, ist das ein öfters auftretender Fehler, obwohl die Puppe nicht ganz billig ist. Können Sie uns bitte helfen?

Hallo, meine tochter hat letztes jahr eine baby annabell zu weihnachten geschenkt bekommen. Meine tochter geht sehr sorgfälltig mit ihren puppen um und war sehr sehr traurig als bei ihrer baby annabell plötzlich der kopf nicht mehr gehalten hat. Kann da was gemacht werden? Das darf doch nicht passieren. Freundliche grüsse

Ich bin hier ganz zufällig gelandet nach dem ich eine Beinprothese ( Ersatzteil) für unsere Puppe gesucht habe.Ich bin ein bisschen überrascht über Zahl des Beschwerden. Meine Mädels haben ca 10 verschiedene Puppen,eine davon mit abgebrochenen Kopf ist auch dabei was anscheinend laut Beschwerden ganz oft vorkommt und vielleicht doch auf Material Fehler hinweisen soll ?!. Ich hoffe das unsere Puppe ein 2tes Leben geschenkt wird.Schlisslich mache Puppen sind 30 Jahre alt geworden unsere ist Grade 6 Jahre alt

Bei unserer Baby born (gab es letztes Jahr zu Weihnachten, also nicht einmal 1 Jahr alt, ist der Kopf halb abgerissen, siehe Foro. Die Puppe wird sehr gut und liebevoll von meiner Tochter behandelt, als wäre es ihr Baby. Eines Tages zeigte sie mir den Hals, wie der Kopf halb nur noch an den inneren Schleuchen hängt. Ein Materialfehler? Von Baby born bin ich bisher nur sehr gute Qualität gewohnt, deshalb kann ich mir das nicht erklären. Ich bitte daher um Austausch! Folgende Nummern habe ich auf der Puppe gefunden: 2441YP 827956 SZF16 Bei Fragen bitte ******@hotmail.com Vielen Dank und schöne Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Der Hals der Baby Born ist gebrochen. Die Puppe ist fast 1 Jahre alt, ein Geschenk zu Weihnachten 2022. Ich frage mich wie so etwas sein kann. Die Puppe wurde gut behandelt ( natürlich fällt sie einen kleinen Mädchen mal runter). Emotional für das Kind gar nicht begreifbar, dass die geliebte Puppe kaputt ist und als Vater frage ich mich wirklich was das für eine Qualität ist?! Zumal sie nicht gerade billig sind. Das darf nicht sein. Scheinbar scheint das ja auch kein Einzelfall zu sein. Werden die Puppen nicht getestet? Ich habe leider keinen Kassenzettel da es sich um ein Geschenk handelt. Aber ich möchte die Puppe trotzdem reklamieren und vor allem wissen wie sowas passieren kann, bei einem Kinderspielzeug? Als der Hals gebrochen ist habe ich auch gesehen das der Schlauch innen verschimmelt ist was ich mir nicht erklären kann da die Puppe dafür gemacht ist das man ihr Wasser geben kann dies haben wir allerdings diesen Sommer 1 einziges Mal gemacht danach nie mehr Es handelt sich um die Baby Born Babypuppe Magic Girl, 43 cm. Im Anhang finden sie ein Bild von dem gebrochenen Hals der Puppe. Bitte um Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, die Puppe wurde vor ca 2 Jahren gekauft und liegt seit einiger Zeit defekt in der Ecke. Leider ist der Kopf abgebrochen, ich dachte eig diese Puppe kriegt nichts so schnell kaputt. Doch nur durch einmal runterfallen ist sie schon nicht mehr zu nutzen. Sehr schade.