1 Jahr alte puppe kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren

Der Hals der Baby Born ist gebrochen.
Die Puppe ist fast 1 Jahre alt, ein Geschenk zu Weihnachten 2022.
Ich frage mich wie so etwas sein kann. Die Puppe wurde gut behandelt ( natürlich fällt sie einen kleinen Mädchen mal runter).
Emotional für das Kind gar nicht begreifbar, dass die geliebte Puppe kaputt ist und als Vater frage ich mich wirklich was das für eine Qualität ist?! Zumal sie nicht gerade billig sind.
Das darf nicht sein.
Scheinbar scheint das ja auch kein Einzelfall zu sein.
Werden die Puppen nicht getestet? Ich habe leider keinen Kassenzettel da es sich um ein Geschenk handelt.
Aber ich möchte die Puppe trotzdem reklamieren und vor allem wissen wie sowas passieren kann, bei einem Kinderspielzeug?
Als der Hals gebrochen ist habe ich auch gesehen das der Schlauch innen verschimmelt ist was ich mir nicht erklären kann da die Puppe dafür gemacht ist das man ihr Wasser geben kann dies haben wir allerdings diesen Sommer 1 einziges Mal gemacht danach nie mehr
Es handelt sich um die Baby Born Babypuppe Magic Girl, 43 cm.

Im Anhang finden sie ein Bild von dem gebrochenen Hals der Puppe.

Bitte um Rückmeldung


Mit freundlichen Grüßen ****** ******