Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (315)

Hallo, die Puppe wurde vor ca 2 Jahren gekauft und liegt seit einiger Zeit defekt in der Ecke. Leider ist der Kopf abgebrochen, ich dachte eig diese Puppe kriegt nichts so schnell kaputt. Doch nur durch einmal runterfallen ist sie schon nicht mehr zu nutzen. Sehr schade.

Ich habe auf Wunsch meines Enkelkindes diesen Adventskalender gekauft. Bis zum 5ten Türchen hat sie sich jedes mal über den Inhalt gefreut. Aber heute am Nikolaustag war im 6ten Türchen ein kleines Kartonkärtchen hinterlegt. Darüber hat sie sich und auch ich maßlos aufgeregt. Kärtchen aus Karton in einem Adventskalender für ca. 50 € finde ich total kinderunfreundlich. Besteht die Möglichkeit meiner Enkelin ein kleines Geschenk zukommen zu lassen, damit die Enttäuschung nicht allzu groß ist?

Ich habe hier eine sehr traurige Puppen Mama Sie nimmt ihr kleine baby born überall mit hin und auch zum Spielen bei freuenden Und beim springen ist die Puppe leider runtergefallen und der Kopf ist abgefallen . Sie weint fast jeden Tag das diese ihre Lieblings Puppe ist es würde mich sehr freuen wenn sie mir helfen könnten bitte ? Lieben Gruß ****** ******

Guten Morgen, Ich habe meiner Tochter heute eine von diesen wunderschönen Snap geschenkt. Leider war diese irgendwie unvollständig, da uns ein Oberkörper fehlt. Und müssen da so viele Anhänger drin sein? Ich wollte zu Weihnachten noch zwei weiter verschenken u habe nun etwas Angst das dort auch etwas fehlt :( Ich hoffe sie können mir weiterhelfen! Lieben Gruß Gnids

Wir hatten unserer Enkelin eine BabyBorn zum Geburtstag geschenkt und leider ist nach ca 3/4 Jahr der Kopf der Puppe abgebrochen. Wird nur noch durch Schläuche gehalten. Wir würden uns freuen, wenn sie Ersatz schicken würden, weil es auch schon die 2. Puppe ist, wo das passiert ist. Ganz herzlichen Dank im Voraus!

Bei der Baby Born unserer Tochter ist beim Spielen der Kopf abgebrochen. Unsere Tochter ist darüber natürlich sehr traurig. Nummer auf der Puppe: 2450YR 826065 Gibt es hier irgendeine Möglichkeit der Reparatur? Da die Puppe selbst ein Geburtstagsgeschenk war haben wir leider keine Rechnung bzw. Kaufbeleg vorliegen.

Sehr geehrte Damen und Herren! Im September 2023 habe ich für meine Enkelin (3 Jahre) eine Babyborn Sister gekauft. Jetzt, nur 3 Monate später ist der Kopf abgerissen , worüber die Kleine sehr traurig ist, und ich sehr enttäuscht, dass ein solches Markenprodukt dem Spielalltag einer dreijährigen nicht stand hält. Über eine positive Antwort würden wir uns sehr freuen.

Hallo, Unsere Tochter hat letztes Weihnachten ein Baby Born Pferd geschenkt bekommen. Leider hat es recht plötzlich aufgehört zu laufen. Geräusche macht es noch und man hört auch den Motor, aber die Beine bewegen sich nicht mehr. Da es ein Geschenk war haben wir leider keinen Kaufbeleg Viele Grüße

Die Halterung des Kopfes unserer Baby Born Puppe ist leider heute kaputtgegangen. Meine Tochter ist sehr traurig darüber, zumal die Puppe erst ca. 1 Jahr alt ist und immer gut behandelt wurde. Selbstverständlich fällt sie auch mal runter. Meine Tochter und auch wir sind ziemlich enttäuscht, da vor einiger Zeit auch schon der Kopf unserer Baby Born Sister abgebrochen ist. Da dies scheinbar kein Einzelfall ist, wundere ich mich über die Qualität der Puppe, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ist und auch nicht gerade günstig ist. Werden die Puppen nicht getestet? Eine Rechnung haben wir leider nicht, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe. Fotos der kaputten Puppen finden Sie im Anhang! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben die Baby Born Puppe 43cm über Otto gekauft um am 09.11.23 erhalten. Ingesamt haben wir 2 Puppen plus weiteres Zubehör wie 2 Kinderwagen, 2 Hochstühle, 2 Wickeltische usw. für unsere beiden Kleinen gekauft. Die Puppen sind ja jetzt nicht wirklich alt. Dennoch ist leider das linke Bein der zu beanstandenden Puppe mittlerweile schon mehrfach abgegangen. Wir haben beim Verkäufer angefragt - leider sehr Kundenunfreundlich - denn er besteht auf kompletten Rückversand der Puppen und dem originalen Zubehör aus dem Lieferumfang (2 Freundschaftsbändchen, Flasche, Geburtspass, Löffel, Magic Eye Schnuller, Mütze, Portion Brei, Teller, Töpfchen, Windel, rosa Body.) Teilweise sind die Beigaben aber nicht mehr vorhanden / defekt. Wie sollen wir denn alles zurück senden wenn wir es nicht mehr haben? Der „Kundenservice“ sagte das wir dann nur anteilig eine Rückzahlung erhalten würden. Wir wollen gar keine Rückzahlung - nur eine ganze Puppe. Aber das ginge angeblich nur wenn das originale Zubehör vollständig wäre. Für mich völlig unverständlich. Besteht nicht die Möglichkeit nur die Puppe ohne weiteres Zubehör/Kleidung zu tauschen? Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.