Stornierung trotz Bezahlung
- 18 Jun 2020
- #71347
- 1.912
Wir haben nun zweimal innerhalb einer Woche versucht, einen Artikel über Zara Home online zu bestellen. Beim ersten Mal wurde es storniert, obwohl wir eine Bestellbestätigung erhielten. Beim zweiten Mal wurde es erneut storniert ohne jegliche Benachrichtigung, OBWOHL das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde (bezahlt per Sofortüberweisung). Am Telefon hieß es, dass sie aufgrund der Stornierung die Bestellung nicht weiter bearbeiten können und dass sie mir das Geld zurück überweisen werden. Es ist ärgerlich, so viel Zeit und Mühe damit zu verschwenden, einen Artikel zu kaufen, den man am Ende dann noch nicht mal erhält. Wurde ein Alternativvorschlagen gemacht? Nö. Versuchen Sie es nochmal mit einem anderen Browser, hieß es. Sorry, aber SO wichtig ist es mir dann auch nicht... sehr sehr schade!
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18-06-2020 um 13:16 Uhr
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