Fairy Flow Figuren zwei Mal defekt bekommen und erst noch nicht diejenigen, die abgebildet waren.

Hallo, ich habe bei Zovvo drei verschiedenen Fairy Flow Garten Feen bestellt und bekommen. Diese entsprechen gar nicht den Figuren, die abgebildet waren, also vollkommen anders. Sie waren auch noch defekt. Ich habe Zovvo geschrieben und Michelle hat sich bei mir entschuldigt und gemeint, es wären die falsche Bestellung gewesen. Wir vereinbarten, das sie die richtigen Fairy Flow 3 D bestellen würde. Die zweite Bestellung war genau wieder die gleichen Figuren und wieder defekt. Nun möchte ich das Geld zurück. Michelle gab mir auch die Adresse von der Firma Ecomatix in China durch. Von der Schweiz aus wären das Fr. 48.- Porto. Diese möchte ich aber nicht bezahlen, und habe dies ihr auch geschrieben, da es nicht mein Fehler war, das die Figuren zwei mal falsch bestellt wurden und erst noch defekt waren. Nach noch einem Email gab mir Michelle wieder die Adresse in China an und wenn ich die Figuren retour geschickt hätte, soll ich ihr den Beleg schicken von der Post. Porto müsse ich selber übernehmen. Ich habe für die falschen hässlichen Figuren für den Garten Fr. 132.- bezahlt. Wie soll ich vorgehen? Den Ausfuhrzettel von der Post versuchte ich auszufüllen, aber die wollen von China und dieser Firma eine Telefonnummer. Diese steht nirgends. Danke für Ihre Bemühungen im Voraus.