Zovvo
Reklamationen & Beschwerden (84)

Zunächst einmal haben wir auf der ansonsten schön aufgemachten Seite zovvo.de zwei paar Schuhe bestellt, die meiner Frau auf Ihrem Mobilphone ins Auge gefallen waren. Nachdem wir erstmal eine gefühlte Ewigkeit auf den Erhalt der bestellten und via PayPal bezahlten Ware warteten, kam diese dann nach einer entsprechenden Reklamation via support@zovvo.de auch endlich an. Bereits bei Erhalt des Pakets war anhand der "typischen" Verpackung in einer grauen Tüte eigentlich schon klar, woher die Ware kommt. Auf dem Etikett steht aber trotzdem eine deutsche Absenderadresse in Kelsterbach. Nun sollte ein Paar der Schuhe im Rahmen der üblichen Rückgabefristen zurückgehen. Nicht nur, dass mir dazu erstmal komische Fragen zum Grund der Rückgabe gestellt wurden - denn das 14tägige Rückgaberecht bedarf keiner Angabe von besonderen Gründen -, erhielt ich im zweiten Anlauf dann eine Mail mit der Aufforderung, das Paar ausschließlich nach China zurückzusenden. Ein Rücksendelabel sollte ich online bei DHL erwerben. Abgesehen davon, dass der Preis für die Rücksendung beinahe den Preis der Schuhe ausmacht, habt Ihr schonmal versucht, auf DHL ein Rücksendelabel zu erstellen, mit den Angaben, die dazu von Zovvo zur Verfügung gestellt werden? Unmöglich! Erstmal war nun natürlich klar, mit welcher Art von Unternehmen ich es da zu tun habe. Auf der de-Homepage findet man den Hinweis, dass es sich um China-Ware handelt und vor allem, dass man diese ausschließlich nach China zurücksenden muss, nur, wenn man ordentlich danach sucht. Das Impressum lautet auf ein Unternehmen in den Niederlanden. Auf jeder Seite heißt es "Wir garantieren für die Qualität unserer Produkte. Deshalb können Sie Ihre Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt problemlos zurückgeben." Unter "problemlos" verstehe ich etwas anderes! Und unter einem ordentlichen Kundenservice ebenso! Jedenfalls habe ich soeben mit einer Mail dazu aufgefordert, uns ein ordentliches Rücksendelabel zukommen zu lassen und zu erklären, wer die Rücksendekosten, in diesem Fall 22,99 EUR zu tragen hat. Bin mal gespannt was dabei herauskommt. Bis dahin kann das Urteil über diesen Shop nur lauten: Finger weg!

ist zwar schnell geliefert worden, aber dermaßen mindere qualität, dass ich diese ware zurückschicke. und unverschämt, auch noch nach china, obwohl es eine niederländische adresse gibt. selten so eine abzocke erlebt. nie wieder und dann steht noch weiter unten: beschwerde kann untergehen, dann weiß man ja, was man von dieser firma halten kann. nämlich nichts

Ich kann keine Nachricht an Zovvo senden, das vorbereite Formular lässt dies nicht zu und blockiert das Versenden der Nachricht

Ware angeblich am 3. April verschickt. Bisher noch nicht Eingetroffen. Auf Nachfrage nur Standart Hinhalte Mails oder keine Antwort. Die angegebenen Sendungsnummern sind beim Versender nicht im System! Katastrophaler Kundenservice!

Ich habe im Internet eine Gartendeko mit Elfen gesehen und habe diese bestellt. Das Paket kam nach mehreren Wochen beschädigt an. Im Paket befand sich minderwertige Ware die nicht dem Werbefoto entsprochen hat. Preis 49,90. Bestellt nie bei diesem Shop. Firmensitz in Holland über das Inet herausgefunden. Auf dem Paket ist eine deutsche Adresse angegeben, die nicht existiert. Absender: DE Kunden, Am grünen Weg 600, 65451 Kelsterbach. Anhang Foto aus dem Internet Angebot sowie Foto der Lieferung

Habe Turnschuhe bestellt, nach Wochen kamen Sie nach mehreren Nachfragen endlich an. In der Werbung steht nicht dass die Ware aus China kommt, da alles auf deutsch geschrieben steht und auch die Email ist deutsch so dass man glaubt es käme aus Deutschland. Weit gefehlt es sind Schuhe von höchstens 10€, ich habe 40€ bezahlt. Finger weg. Ich denke man müsste angeben von wo die Ware kommt, aber dann würde niemand was bestellen. Für mich ist das Irreführend.

Meine Schuhe waren zu klein (außerdem sehr unbequem, da aus hartem Plastik - weit weg von atmungsaktiv) und ich möchte sie zurücksenden. Eine Rücksendung kann nur nach China erfolgen, Kosten ab Euro 20,00. Verzollung muss gemacht werden und sollte die Ware nicht ankommen, dann muss man die Rücksendekosten ebenfalls übernehmen

Das ist ein schlechter Scherz! Ich habe Gartenstecker mit Feenmotiv gekauft. Die Qualität lässt komplett zu wünschen über! Nach Reklamation soll ich die Ware nach China retour schicken! Was soll das? Kaufe nie mehr bei Zovvo!

Die angegebene Sendungsverfolgung geht nicht weil Nummer nicht existiert. Warum macht FB nix Safran wenn unlautere Firmen hier ihren Schrott verscherbeln und es immer noch Dumme wie „ mich“ gibt, die prompt auf deren Masche reinfallen. Soll mir eine Lehre sein, viel Geld für viel Ärger.

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