Rücksendung der Ware nach China

Zunächst einmal haben wir auf der ansonsten schön aufgemachten Seite zovvo.de zwei paar Schuhe bestellt, die meiner Frau auf Ihrem Mobilphone ins Auge gefallen waren. Nachdem wir erstmal eine gefühlte Ewigkeit auf den Erhalt der bestellten und via PayPal bezahlten Ware warteten, kam diese dann nach einer entsprechenden Reklamation via support@zovvo.de auch endlich an. Bereits bei Erhalt des Pakets war anhand der "typischen" Verpackung in einer grauen Tüte eigentlich schon klar, woher die Ware kommt. Auf dem Etikett steht aber trotzdem eine deutsche Absenderadresse in Kelsterbach.
Nun sollte ein Paar der Schuhe im Rahmen der üblichen Rückgabefristen zurückgehen. Nicht nur, dass mir dazu erstmal komische Fragen zum Grund der Rückgabe gestellt wurden - denn das 14tägige Rückgaberecht bedarf keiner Angabe von besonderen Gründen -, erhielt ich im zweiten Anlauf dann eine Mail mit der Aufforderung, das Paar ausschließlich nach China zurückzusenden. Ein Rücksendelabel sollte ich online bei DHL erwerben.
Abgesehen davon, dass der Preis für die Rücksendung beinahe den Preis der Schuhe ausmacht, habt Ihr schonmal versucht, auf DHL ein Rücksendelabel zu erstellen, mit den Angaben, die dazu von Zovvo zur Verfügung gestellt werden? Unmöglich!
Erstmal war nun natürlich klar, mit welcher Art von Unternehmen ich es da zu tun habe. Auf der de-Homepage findet man den Hinweis, dass es sich um China-Ware handelt und vor allem, dass man diese ausschließlich nach China zurücksenden muss, nur, wenn man ordentlich danach sucht. Das Impressum lautet auf ein Unternehmen in den Niederlanden. Auf jeder Seite heißt es "Wir garantieren für die Qualität unserer Produkte. Deshalb können Sie Ihre Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt problemlos zurückgeben." Unter "problemlos" verstehe ich etwas anderes! Und unter einem ordentlichen Kundenservice ebenso!
Jedenfalls habe ich soeben mit einer Mail dazu aufgefordert, uns ein ordentliches Rücksendelabel zukommen zu lassen und zu erklären, wer die Rücksendekosten, in diesem Fall 22,99 EUR zu tragen hat. Bin mal gespannt was dabei herauskommt. Bis dahin kann das Urteil über diesen Shop nur lauten: Finger weg!