Osteressen nicht geliefert
-
Behoben
- 14 Apr 2022
- #370491
- 309
Hallo, ich habe am 05.04.22 Schwarzwälder Haxen und Schwarzwälder Genüsse bestellt. Bei der Auktion wurde versichert, daß Diese rechtzeitig zu Ostern geliefert werden. Leider mußte ich heute am 14.04.22 feststellen, daß uns die Schwarzwälder Genüsse zu Ostern nicht zur Verfügung stehen. Das ist sehr ärgerlich, da wir uns darauf verlassen haben und keine Alternativen besorgt haben. Seit Samstag(09.04) war die Sendung bereits elektronisch bei DHL angemeldet und somit eigentlich pünktlich am Zielort, sollte man denken.
Eine Erklärung dazu konnte uns der Kundenservice nicht geben.
Wir sind sehr enttäuscht.
Teilen
14-04-2022 um 23:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1-2-3.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von 1-2-3.tv
20-04-2022 um 10:05 Uhr
Liebe Frau ******,
wie bereits in unserer E-Mail vom 16.04.2022 geschrieben, bitten wir für die Lieferverzögerung und entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Sollten Sie die gewünschte Ware wider Erwarten in den nächsten Tagen nicht erhalten, bitten wir um eine kurze Information. Wir werden uns dann umgehend um den Vorgang kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-05-2022 um 23:41 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach der Reklamation wurde umgehend reagiert.
