Hotel Meridia Beach entspricht nicht den Anforderungen, desaströse Verhältnisse

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben eine Pauschalreise für 6 Personen bei Ihnen gebucht im Hotel Meridia Beach. Wir sind heute 6.4.2023 angekommen. Wir hatten ein Familienzimmern mit 3 Schlafzimmern gebucht. Die Zimmer sind dreckig, Schimmelflecken an der Wand, instabile und zu kleine Betten. Dreckige Fussböden....ein kleines Minibadezimmer mit schimmliger Dusche und aufgequollenen Schränken. Keine Möglichkeiten, im Zimmer den Koffer unterzubringen. Unhaltbare Zustände. Die Reiseleitung war nicht zu erreichen. An der Rezeption konnte man uns nicht weiterhelfen, da man auf die Reiseleitung verwiesen hat. Wir sind absolut unzufrieden. Auf die Frage nach 3 Doppelzimmern konnte oder wollte man uns nicht weiterhelfen. Wir sind hier in einem 5 Sternehotel. Davon merken wir hier trotz Berücksichtigung der Landeskategorie nichts. Ich bitte dringend um Kontaktaufnahme unter ******. Fotos lassen sich hier leider nicht hochladen. Gruß ****** ******