Keine Rückmeldung zu Garantiefall

Ein von ATU eingebauter, neuer Querlenker war innerhalb der Garantiezeit und nach rund 16.000km derart ausgeschlagen, dass das Fahrzeug nicht durch den TÜV kam.
Vor Ort beanstandet wurde die Rechnung verlangt, da diese aufgrund des Hackerangriff nicht abrufbar wäre, danach müsste das Fahrzeug für min. einen Tag in die Werkstatt zur Überprüfung, ob diese Überprüfung jedoch zielführend wäre, ließ man offen. Infolgedessen wurde von Seiten des Kunden die Rechnung, der schadhafte Querlenker und der entsprechende TÜV Bericht inkl. Bericht zur Nachuntersuchung zum Nachweis der Mängelbeseitigung vorgelegt. Hierzu kam die Argumentation Zitat: "Der TÜV schreibt viel wenn der Tag lang ist." Daraufhin wurde von Seite des Kunden im Juni um eine Überprüfung des Sachverhalts durch ATU gebeten. Der Mitarbeiter vor Ort gab an, er habe nun zwei Wochen Urlaub und er kümmere sich nach seiner Rückkehr darum, auch wenn ihn das sehr ärgern würde. Mittlerweile ist es Mitte September und von Seiten des Mitarbeiter kam keinerlei Rückmeldung.