Unfähige Filiale in 65479 Raunheim
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Ungelöst
- 07 Mär 2023
- #471890
- 132
1. Vorfall:
22.12.2022 TÜV Termin in Ihrer Filiale 65479 Raunheim - Keine TüV-Plakette erhalten da der Motor angeblich Öl verliert. genaueres kann man erst sagen wenn eine komplette Motorwäsche durchgeführt wird.
Eine Woche später gleiches Fahrzeug ohne Motorwäsche über eine andere Werkstatt vorgefahren und Plakette bekommen. Kostenaufwand 12,-- Euro zzgl. TÜV-Gebühr.
KOMISCH
2. Vorfall heute gleiches Fahrzeug zum Ölwechsel gebracht - nach über einer Stunde stellten Sie fest, dass ein Ölwechsel nicht möglich ist, da der Motor (wiedereinmal) viel Öl verliert und man sonst das Problem hätte das man Ihnen einen Fehler unterstellen könne.
Bei anderer KFZ-Werkstatt gewesen Fahrzeug gezeigt - Info Ölwechsel kein Problem - Termin vereinbart.
KOMISCH
Woran liegt das ---- kein Bock zu arbeiten --- keine Lust auf gebrauchte Fahrzeuge ----- oder einfach nur Unfähigkeit der Mitarbeiter.
KUNDENFREUNDLICH und KOMPETENT ist etwas anderes.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2023 um 16:06 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Extrem unprofessionell
Anruf von ATU wärend meiner arbeitszeit - konnte daher nicht rangehen
Anruf von mir bei Atu - keiner wusste bescheid war warscheinlich der Chef, der ist aber schon im feierabend!
Na ja das wars dann
Das nennt ATU dann BESCHWERDEMANAGEMENT
