Gutscheinanfrage / FTI 3328464 / Reise vom 11.05.2022
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Behoben
- 20 Jul 2022
- #399667
- 98
Sehr geehrte Team,
bis zum heutigen Tag warte ich noch auf die Gutschein Rückerstattung von 200,00 Euro auf mein Konto.
Nun bin schon über 2 Monate von meiner Mauritius Reise zurück und habe bis heute noch keine 200 Euro zurück erhalten.
Bei der Buchung hat mir die Dame dies auch bestätigt, was auch mit aufgenommen wurde.
Nach mehreren Mail, habe ich bis heute noch keine endgültige Antwort erhalten und bin tatsächlich beim überlegen, ob ich meine geplante reise im November wieder über ab in den Urlaub buchen werde.
Des Weiteren, musste ich bei jeder Reise die ich bei Ihnen bebucht habe, im nachhinein nochmal wegen des Gutscheines anfragen. Das finde ich nicht gerade kundenfreundlich und dieses mal wir nicht mal darauf reagiert.
Bitte dringend um Rückmeldung
Meine die Reklamationen finden sie bestimmt in ihrem Tool.
Ich bedauere sehr, dass dies bisher noch nicht erledigt ist
MFG
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05-08-2022 um 16:38 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich habe erneut mit Ab in den Urlaub Kontakt aufgenommen und nach langer Zeit in der Warteschleife, wurde ich in die Änderungs Abteilung verbunden.
Dort hat mir der sehr netter Herr Shpat promt geholfen und einen tag später habe ich meine Gutschrift erhalten.
