Keine Hilfe / Mehrkosten
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Ungelöst
- 13 Aug 2023
- #528465
- 92
Sehr geehrte Damen und Herren, am 26. Juli 2023 auf dem Weg nach Stuttgart zum Flughafen sind wir am Frankfurter Hauptbahnhof aufgrund falscher bzw. verspäteter Information in den falschen ICE eingestiegen. Bei der ersten Station in Erfurt (ca. 260 km weiter) sind wir ausgestiegen. Ich habe mehrfach versucht ihren Callcenter zu erreichen da mir klar wurde das wir es nicht rechtzeitig schaffen werden. Ich habe versucht den Flug umzubuchen und habe um Hilfe gebeten. Man sagte mir es ist zu kurzfristig und ich müsste mich um den Flug jetzt selbst kümmern. Obwohl es bis zum Flug noch einige Stunden waren und wir in der Notlage waren. Hilfe Fehlanzeige! Wir sind in den nächsten ICE eingestiegen. Auf dem Weg nach Stuttgart habe ich ein Flug über Opodo für diesen Abend nach Tunis gebucht. Das hat uns zusätzlich noch 2013,64€ (siehe Rechnung)gekostet. Ich bitte um Rückerstattung der Mehrkosten.
Freundliche Grüße
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13-08-2023 um 21:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ab-in-den-urlaub.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-08-2023 um 22:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an ab-in-den-urlaub.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2023 um 16:26 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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