AYOU- fehlende Retourengutschriften

gleich bei zwei Bestellungen 139-23369537 und 139-23085891 wurden die Retouren nur unvollständig eingebucht. In der einen Bestellung wurde statt eines zweiten Mantels ein Rock geliefert, ich habe dies auf dem Retourenschein vermerkt. Beide Artikel dieser Lieferung gingen zurück. Der telefonische Kundenservice hat mir sehr unfreundlich und überheblich mitgeteilt, dass ich!! einen Fehler gemacht habe. Mir wurde bisher auf dem Kundenkonto nur der eine Mantel wieder gutgeschrieben, der zweite nicht gelieferte steht immer noch als Belastung im Kundenkonto. Bei der zweiten Retoure fehlt auch die Gutschrift einer Jeans. Sowas ist mir noch bei keinem anderen Versender passiert, About you kommt für uns nicht mehr in Frage.