Bestellung verschwunden, Geld wird einbehalten

Ich habe mehrfach bei About you bestellt, als Zahlungsart Giropay. Dabei ist mehrfach das Problem aufgetreten, dass man nach der Transaktion wieder im Warenkorb landet, eine Bestellung wurde nicht aufgegeben, aber bezahlt. 3 Mal bekam ich nach einigem Hin und Her mein Geld zurück, dann funktionierten ein paar Bestellungen, jetzt trat der Fehler wieder auf, insgesamt fehlen mir 104 Euro, seit 06.04. Erhalte ich keine Rückmeldung mehr. Dann wieder angerufen, man wird ja immer auf schriftliche Kommunikation verwiesen, bekam ich eine Antwort- es sei in Klärung. Jetzt habe ich mal eine Erstattung von 16,95€ erhalten, der Rest ist immer noch offen. Ich schreibe fast täglich an den Kundenservice, eine Antwort erhält man selten.
So kann man auch Geld verdienen...