Keine Information über Bauarbeiten und caotische Zustände beim Frühstück .
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Ungelöst
- 20 Dez 2022
- #450242
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Am 04.07.2022 habe ich das Novotel Suits Potsdamer Platz Berlin gebucht. Als wir im am 15.12.2022 ankamen war der untere Bereich eine Baustelle. Keine Information vorab und man hat sich auch nicht richtig um un s gekümmert. Daraufhin sind wir ins benachbarte Ibis gezogen was ein Flop war. Beim Früstück herrschten katatrophale Zustande, da die Gäste vom Novotel in dem kleinen Bereich frühstücken mussten. Jacken lagen überall herum. gereinigt wurde so gut wie gar nicht , die Leute haben sich die Tische selber abgeräumt und es war eine ungemütliche Atmosphäre.
Von dem Aufenthalt in Berlin bin ich so enttäuscht ,dass ich es mir überlege vorerst nicht mehr bei Accor zu buchen.
Hätte ich das Ibis Potsdamen Platz Berlin, was ich eigentlich nicht wollte , im Sommer gebucht,hätte ich 100,00Euro gespart
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 18:51 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich war sehr enttäuscht von Accor . Als langjähriger Kunde hätte ich erwartet, dass man mich über die Umbauarbeiten im Hotel Novotel Potsdamer Platz Berlin informiert. Man war auch nicht bereit mir ein anderes Novotel anzubieten. So sah ich mich gezwungen ins Ibis Potsdamer Platz Berlin zu einem kurzfristig überhöhten Preis zu buchen . Hätte ich im am 04,07.2022 das Ibis gebucht , hätte ich 100,00€ gespart. Da die Gäste vom Novotel auch im Ibis Potsdamer Platz gefrühstückt haben , war die Katastrohe perfekt. Es war ein schrecklicher Aufenthalt.
