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Accor Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Accor ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

Accor Gutschein nicht angenommen

Ich will unseren Willkommensdrink einlösen im Ibis styles in Kiel. Bestellt hatten wir zwei Weizenbier (0,5 l). Die Bedienung akzeptiert den Gutschein nicht: „Nur kleine Getränke“. Das finde ich gastunfreundlich.


Accor

Ich kann keine Reservierung machen, weil nach dem "Kunden code" gefragt wird, jedoch hatte ich bisher mit meiner Accorcard reservieren koennen. Meine Accorcard-nr.: ***** und im Jan. 2016 hatte ich noch 5190 Punkte. Ich moechte eine Reservierung noch im Juni fuer ein Ibis Hotel machen. Danke fue...


Accor

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für den Zeitraum vom 29. Mai bis 31.5.2025 ein Zimmer für drei Personen im Mercure Köln West gebucht. Voraussetzung für diese Buchung war die Klimaanlage, weil Schlaf für mich sonst fast nicht realisierbar ist. Ich habe die Klimaanlage auf die kleinste Stufe g...


Accor

Am 28.05. reservierte ich per Booking.com ein Zimmer im Mercure Hotel Hannover, Oldenburger Allee. Ich kontaktierte die Unterkunft über Booking.com, um meine ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen. Die Reservierung wurde bezahlt, war nicht stornierbar. Ich erhielt ein "bestätigt" sowie eine Willkommensn...


Accor

Guten Tag, ich möchte gerne eine Beschwerde an Accor kundtun. Es geht um die Buchung in ibis Styles Zurich City Center (PHLHCPZT), Aufenthaltsdatum: vom 03.05.2025 bis zum 04.05.2025 Die Buchung wurde am 18.04.2025 vollständig bezahlt, inklusive der Citytax von 7 CHF. Und nun zur Geschichte u...


Accor

Der Kundenservice von ACCOR ist nicht -existent, der Kundenservice der einzelnen Hotels - wie z.B. das Pullman Hotel Schweizer Hof und das Novotel Karlsruhe sind auch sehr sparsam, während es Lichtblicke gibt - wie das IBIS Hotel Frankfurt Airport - wo die Mitarbieter mitdenken, reagieren und wirkli...


Accor

Sehr geehrte Damen und Herren, Nunmehr komme ich zur Möglichkeit, sie über die Missstände in ihrem Haus Novotel London Waterloo zu informieren. Ich möchte voraus schicken, dass wir bereits mehrfach Gäste in ihrer Hotelgruppe waren, und nie besonders empfindlich bei Kleinigkeiten reagieren. Die Bü...


Accor

Guten Tag! Seit 2 Wochen versuche ich vergeblich, ein mir sehr vertrautes Novotel Amboise zu kontaktieren und zu buchen. Weder Telefon noch Fax noch email funktionieren. Wie kann ich Novotel Amboise erreichen? Bitte geben Sie mir Nachricht, vielen Dank! ***** KÖHNEN Heilbad Heiligenstadt Tel. ...


Accor

Es ist unglaublich. Ich habe den flexiblen Tarif gebucht. Wiederholt sagen sie Unwahrheit. Anbei die Buchungsbestätigung. Lesen Sie endlich das Anschreiben!  Wenn sie nicht Intellektuell in der Lage sind den Text zu verstehen, bitte an die Geschäftsstelle weiterleiten.   Ich heiße Frau Dr *...


Accor Gutscheineinlösung von Maydays ohne meinen Aufenthalt

Ich erwarte seit 8 Wochen eine Rückmeldung per Telefon des Ibis style Hotels in Dresden/ Neustadt. Hotelleiterin lässt sich täglich verleugnen!


Accor

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren am 15.02.2025 auf einem Sportevent hier in Köln. Wir habe dieses Hotel extra wegen dem Schwimmbad und Wellness-Bereich ausgewählt! Weder beim Buchen noch in den Buchungsbestätigung wurde wir darauf hingewiesen, das der Wellnessbereich und das Schwimm...


Accor

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren am 15.02.2025 auf einem Sportevent hier in Köln. Wir habe dieses Hotel extra wegen dem Schwimmbad und Wellness-Bereich ausgewählt! Weder beim Buchen noch in den Buchungsbestätigung wurde wir darauf hingewiesen, das der Wellnessbereich und das Schwim...


Accor

Guten Tag. Das Spiel haben sie jetzt 5 x mit mir gemacht und ich habe immernoch keine Karte ! Jetzt sagen sie mir wie sie im Anhang unten lesen können: Warten sie wiedermal 2-3 Wochen. Das haben sie bereits 5 x geschrieben! Ich bereue zutiefst bei ihnen Mitglied zu sein, ich werde garantiert ...


Accor

Ich habe vom 9.1. bis 13.1.25 im Ibishotel Neuss in der Hellersbergerstr. übernachtet. Das Zimmer und der Frühstücksraum eiskalt. Das habe ich auch mehrmals an der Rezeption bemängelt. Es wurde jedoch nichts unternommen, ausser dass mir eine zusätzliche Decke angeboten wurde. Bei Außentemperaturen ...


Accor

HAUSKEEPING? Wie sind bereits seit dem 28.12. in diesem Hotel und es wurde nicht einmal unser Bad gereinigt. Bei der ersten Beschwerde wurde lediglich das Bett gemacht und der Abfall beseitigt. Weder das Bad gereinigt, noch gesaugt. Am darauffolgenden Tag wurde wieder gar nicht gereinigt und auch ...


Kontaktdaten von Accor

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Accor anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Accor SA
82, rue Henri Farman CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX

Webseite

https://all.accor.com

E-Mail

customercare@accor.com

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Accor – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Accor ist ein Unternehmen aus der Branche Hotel. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Accor zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Accor.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Accor

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Accor. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Accor, um eine Reklamation einzureichen

Accor bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Accor per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Accor zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

customercare@accor.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Accor

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Accor sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Accor

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Accor erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Accor SA
82, rue Henri Farman CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Accor

Accor stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://all.accor.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Accor für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Accor

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Accor, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Accor per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Accor nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Accor nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Accor

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Accor,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Accor

Accor bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.