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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Accor ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich will unseren Willkommensdrink einlösen im Ibis styles in Kiel. Bestellt hatten wir zwei Weizenbier (0,5 l). Die Bedienung akzeptiert den Gutschein nicht: „Nur kleine Getränke“. Das finde ich gastunfreundlich.
Ich kann keine Reservierung machen, weil nach dem "Kunden code" gefragt wird, jedoch hatte ich bisher mit meiner Accorcard reservieren koennen. Meine Accorcard-nr.: ***** und im Jan. 2016 hatte ich noch 5190 Punkte. Ich moechte eine Reservierung noch im Juni fuer ein Ibis Hotel machen. Danke fue...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für den Zeitraum vom 29. Mai bis 31.5.2025 ein Zimmer für drei Personen im Mercure Köln West gebucht. Voraussetzung für diese Buchung war die Klimaanlage, weil Schlaf für mich sonst fast nicht realisierbar ist. Ich habe die Klimaanlage auf die kleinste Stufe g...
Am 28.05. reservierte ich per Booking.com ein Zimmer im Mercure Hotel Hannover, Oldenburger Allee. Ich kontaktierte die Unterkunft über Booking.com, um meine ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen. Die Reservierung wurde bezahlt, war nicht stornierbar. Ich erhielt ein "bestätigt" sowie eine Willkommensn...
Guten Tag, ich möchte gerne eine Beschwerde an Accor kundtun. Es geht um die Buchung in ibis Styles Zurich City Center (PHLHCPZT), Aufenthaltsdatum: vom 03.05.2025 bis zum 04.05.2025 Die Buchung wurde am 18.04.2025 vollständig bezahlt, inklusive der Citytax von 7 CHF. Und nun zur Geschichte u...
Der Kundenservice von ACCOR ist nicht -existent, der Kundenservice der einzelnen Hotels - wie z.B. das Pullman Hotel Schweizer Hof und das Novotel Karlsruhe sind auch sehr sparsam, während es Lichtblicke gibt - wie das IBIS Hotel Frankfurt Airport - wo die Mitarbieter mitdenken, reagieren und wirkli...
Sehr geehrte Damen und Herren, Nunmehr komme ich zur Möglichkeit, sie über die Missstände in ihrem Haus Novotel London Waterloo zu informieren. Ich möchte voraus schicken, dass wir bereits mehrfach Gäste in ihrer Hotelgruppe waren, und nie besonders empfindlich bei Kleinigkeiten reagieren. Die Bü...
Guten Tag! Seit 2 Wochen versuche ich vergeblich, ein mir sehr vertrautes Novotel Amboise zu kontaktieren und zu buchen. Weder Telefon noch Fax noch email funktionieren. Wie kann ich Novotel Amboise erreichen? Bitte geben Sie mir Nachricht, vielen Dank! ***** KÖHNEN Heilbad Heiligenstadt Tel. ...
Es ist unglaublich. Ich habe den flexiblen Tarif gebucht. Wiederholt sagen sie Unwahrheit. Anbei die Buchungsbestätigung. Lesen Sie endlich das Anschreiben! Wenn sie nicht Intellektuell in der Lage sind den Text zu verstehen, bitte an die Geschäftsstelle weiterleiten. Ich heiße Frau Dr *...
Ich erwarte seit 8 Wochen eine Rückmeldung per Telefon des Ibis style Hotels in Dresden/ Neustadt. Hotelleiterin lässt sich täglich verleugnen!
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren am 15.02.2025 auf einem Sportevent hier in Köln. Wir habe dieses Hotel extra wegen dem Schwimmbad und Wellness-Bereich ausgewählt! Weder beim Buchen noch in den Buchungsbestätigung wurde wir darauf hingewiesen, das der Wellnessbereich und das Schwimm...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren am 15.02.2025 auf einem Sportevent hier in Köln. Wir habe dieses Hotel extra wegen dem Schwimmbad und Wellness-Bereich ausgewählt! Weder beim Buchen noch in den Buchungsbestätigung wurde wir darauf hingewiesen, das der Wellnessbereich und das Schwim...
Guten Tag. Das Spiel haben sie jetzt 5 x mit mir gemacht und ich habe immernoch keine Karte ! Jetzt sagen sie mir wie sie im Anhang unten lesen können: Warten sie wiedermal 2-3 Wochen. Das haben sie bereits 5 x geschrieben! Ich bereue zutiefst bei ihnen Mitglied zu sein, ich werde garantiert ...
Ich habe vom 9.1. bis 13.1.25 im Ibishotel Neuss in der Hellersbergerstr. übernachtet. Das Zimmer und der Frühstücksraum eiskalt. Das habe ich auch mehrmals an der Rezeption bemängelt. Es wurde jedoch nichts unternommen, ausser dass mir eine zusätzliche Decke angeboten wurde. Bei Außentemperaturen ...
HAUSKEEPING? Wie sind bereits seit dem 28.12. in diesem Hotel und es wurde nicht einmal unser Bad gereinigt. Bei der ersten Beschwerde wurde lediglich das Bett gemacht und der Abfall beseitigt. Weder das Bad gereinigt, noch gesaugt. Am darauffolgenden Tag wurde wieder gar nicht gereinigt und auch ...
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82, rue Henri Farman CS 20077
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Accor zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Accor. Hier sind einige der häufigsten:
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