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82, rue Henri Farman CS 20077 92445 ISSY-LES-MOULINEAUX

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43.1 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

59%

Verbraucherempfehlung

35.3%

Lösungsquote

41%

Kundenservicenote

3/10

Antwortquote

59%

Verbraucherempfehlung

35.3%

Lösungsquote

41%

Kundenservicenote

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Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit exakt 50% in einer neutralen Balance-Zone, in der die Chancen auf eine Reaktion genauso hoch sind wie das Risiko, dass keine Rückmeldung erfolgt. Die Lösungsquote liegt mit 41% in einem deutlich schwächeren Bereich, da die Wahrscheinlichkeit ungelöster Fälle klar überwiegt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt mit 35.3% in einem deutlich schwachen Bereich, weshalb die Mehrheit der Kunden die Marke nicht weiterempfehlen würde. Die Kundenservicenote liegt mit 3 von 10 in einem schwachen Bereich, weshalb der Umgang mit Kunden häufig kritisch beurteilt wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 43.1/100 in einem kritischen Bereich, da negative Erfahrungen bereits deutlich überwiegen.

Die häufigsten Probleme von Accor

12.3%

Rechnung & Rückerstattung

5.3%

Sonstiges

3.5%

Verträge & Kündigung

3.5%

Produkt & Qualität

3.5%

Kundenservice / Mitarbeiter

Was sagen Verbraucher über den Accor Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Accor nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 9 Tagen

Ich habe gleichzeitig bei der Bank und beim Hotel reklamiert. Ich habe von beiden keine Erklärung bekommen aber das Geld ist zurück gekommen

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

25 Jan 2026

Nach einem Telefongespräch meinerseits wurde das Problem an die Hand genommen. Auf ein vorgängiges E-Mail wurde nicht reagiert.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
9/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

22 Jan 2026

Gut gelaufen

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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