Action
Reklamationen & Beschwerden (529)

Am heutigen Tag wollte ich eine Mini Kettensäge in Ihrer Filiale in 6663 Merzig, Hochwaldstraße 62 kaufen, welche in Ihrem Werbeblatt angeboten wurde, käuflich erwerben. Hierzu bin ich zur Filiale gefahren und habe um 09:00 Uhr nach Öffnung der Filiale das Geschäft betreten und einen Mitarbeiter nach der Säge gefragt. Er führte mich zu einem leeren Regal. Eine Kundin hatte wohl augenscheinlich die zwei vorhandenen Sägen aus dem Regal entnommen und zur Kasse getragen und dort bezahlt. Laut Aussage Ihres Mitarbeiters waren lediglich zwei Sägen vorhanden! Somit um 09:02 Uhr, 2 Minuten nach Öffnung des Geschäftes, ausverkauft! Es gibt genügend Urteile verschiedenster Gerichte, die zu dem Entschluss kommen, dass Artikel, welche in der Werbung im angeboten werden eine gewisse Zeit vorgehalten werden müssen. Sollte das nicht der Fall sein muss man dem Kunden zumindest anbieten, diese für ihn zum Angebotspreis zu bestellen. Auf meine Nachfrage hin, erhielt ich die Aussage, dass dies nicht möglich sei. Als Kunde frag ich mich, wie es denn sein kann, dass ich einen Artikel, welcher als Angebot beworben wird ganze zweimal im Laden habe. Ich habe mich als Kunde ziemlich auf den Arm genommen gefühlt. Das ist in meinen Augen mehr als unprofessionell und kundenorientierte Lösungen finden, sieht für mich anders aus! Schade aber das war eine 6, setzen. MfG F.******

Sehr geehrte Damen und Herren, am Wochenende erschien ein Werbeprospekt von Ihnen im Briefkasten, wo Sie bekannt gaben, daß ab heute, 13.3.24 die Artikel zur Verfügung stehen. Punkt 9.00 Uhr war ich der erste Kunde in der Filiale in Gera-Bieblach und wollte die Minikettensäge erwerben. Die Verkäuferin gab zur Auskunft, daß nur 2 Stück geliefert und schon gestern verkauft wurden. Wie kann das sein, daß Werbeartikel, die erst ab 13.3.24 zur Verfügung stehen, schon am Vortag verkauft wurden? Ich fuhr 10 km von einem Ende der Stadt in die Filiale Gera-Bieblach. Ich sehe das als Betrug, bzw. Täuschung von ACTION und finde Ihre Geschäftsgebaren erbärmlich. Ich bestehe auf den Erwerb der Minikettensäge und werde anderenfalls alle mir zur Verfügung stehenden Mittel und Wege einleiten, um Ihre Kundenverarschung öffentlich zu machen, sowohl über Medien, Netzwerke und Verbraucherzentrale bzw. zuständigen Stellen für den Einzelhandel. Ich erwarte eine möglichst zeitnahe Antwort. Freundliche Grüße ****** ******

Habe ganz höflich nach gefragt ob sie BITTE eine 2.Kasse öffnen können, sie wollte mich raus schmeißen Polizei anrufen, richtig unverschämt, verarscht die Kunden mit 2.Kasse gleich wird 2.aufgemacht sie meint es richtig Ironie (Herrenbach-viertel, Schwaben-Center)

Es geht um ein Holz Set für Kinder Leider blättert die Farbe ab und die Kinder hatten diese bereits im Mund

Immer das gleichen Problem um 19:50 geschlossen und die schlimmst ist die Mitarbeiter sind kadastrof unfreundlich ich fahre heute fast 30 km das ich komme einkaufen und war ich um 19:50 da die sagen ist geschlossen und so unfreundlich ist zu

Liebe/r Mitarbeiterinnen von Action ️‍️! Seit 20. Dezember 2023 erhalte ich ein Schreiben nach dem anderen, welche mir einen € 500.- Gutschein zuerkennen. Allerdings ist es mir nicht möglich meine genaue Anschrift bei der Registrierung anzugeben. Ich habe es wirklich oft versucht - vergeblich! Ich habe auch auf dem Messengeraccount zurück geschrieben und mein Problem dargelegt. Leider ist es mir nicht gelungen bis dato jemanden zu erreichen, der mir bei meinem Anliegen weiterhelfen könnte. Ich habe bereits sehr viel Zeit dafür verwendet und wäre sehr enttäuscht diesen Gutschein nicht zu bekommen. Ich schicke Ihnen nun hier erneut meine genaue Adresse: ****** ****** Josef Schwarzgasse 4-14 /Stg 2/Tür 10 1050 Wien, Österreich ******@gmx.at Tel ****** Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen & hoffe endlich den versprochenen Preis zu erhalten. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich wahr gestern in der Actionfiliale bei uns in Wiesbaden in der Hagenauerstraße am 08.03.2024 da ich die ganze woche Arbeite. Vom 06.03.2024 - 12.03.2024 habt ihr das Angebot Elektrisches Kinderquad laut einer Mitarbeiterin wahr dieses natürlich ausverkauft laut ihrer Aussage versicherte sie mir das die chefin 5 - 6 bestellt hat diese noch heute mit der Lieferung komme sie meinte ich solle direkt morgen also den 09.03.2024 un 9 uhr sobald die Filiale aufmacht kommen da diese wahrscheinlich schnell weg wären. Also bin ich heute morgen vor der Arbeit schnell um kurz nach 9 in der Filiale aufgetaucht eine Mitarbeiterin schickte mich zur Serviceleitung/Chefin Mit einem unfreundlichen Arroganten nicht netten morgen begrüßte sie mich auf meine Nachfrage nach den Kinderquad grinste fast lachend mir ins Gesicht in meinte frech zu mir das sind schon lange keine mehr da darauf hin erzählte ich das was die Mitarbeiterin mir am Vortag gesagt und versichert hatte darauf hin sie nur das wahr von ihr eine falsch Aussage es stimme nicht ich fragte ob die noch rein komme weil das angebot ja noch bis 12.03 bestand hat und es weder da steht solange der Vorrat reicht oder begrenzte Stückzahl sie lachte nur und sagte nein die kommen nicht mehr und sind überall ausverkauft . Ich werde mir nicht mehr den Stress und die Mühe geben nach Aktionen Aussicht zu halten bzw. Meinen Tank im Auto zu verschwenden total unfreundlich und inkompetent.

Heute war ich in Ihrem Geschäft in Gelsenkirchen-Buer,Horsterstr.einkaufen. Ich hatte Glück,in dem ich der ersten Parkplatz in der Reihe bekommen hatte. Nachdem ich meinen Einkauf getätigt hatte und zu meinem Auto ging,bemerkte ich einen "Zettel"hinter meinem Scheibenwischer.Ein Knöllchen wegen fehlen der Parkscheibe.Da wo ich geparkt habe,war kein Schild....Vielleicht weiter hinten auf dem Gelände.29,90 wegen dem Fehlen der Parkscheibe.Ist das nicht etwas unverschämt? Ich bin Witwe und meine Rente ist nicht die Üppigste.Nach telefonischem Kontakt mit einem Ihrer Mitarbeiter,wurde ich gefragt,ob ich den Kassenbon noch hätte.Natürlich hatte ich ihn nicht. Trotz allem finde ich es eine Unverschämtheit eine Knöllchen von fast 30€ zu verlangen. Ich muss wohl in den saueren Apfel beissen und bezahlen müssen. Auserdem möchte ich Ihnen mitteilen,daß Sie eine Kundin verloren haben.ICH betrete Ihr Geschäft nie mehr. Sie können sich vielleicht vorstellen,daß ich so ein Verhalten nicht für mich behalten werde. ****** ****** Metterkampstraße 46c 45896 Gelsenkirchen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Enttäuschung über den Kundenservice in Ihrem Geschäft zum Ausdruck bringen. Vor drei Monaten kaufte meine Mutter eine Fritteuse, die leider kurz darauf defekt wurde. Heute brachte meine Mutter das Gerät persönlich zurück, um es umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Leider wurde ihr mitgeteilt, dass sie weder einen Gutschein noch eine Rückerstattung erhalten könne, sondern verpflichtet sei, vor Ort einen anderen Artikel zu kaufen. Dies stellte für sie eine enorme Herausforderung dar, insbesondere da sie gesundheitlich angeschlagen und krankgeschrieben war. Trotzdem wurde ihr keine Entgegenkommen gezeigt, obwohl sie bereit war, einen Gutschein anzunehmen. Der Umgangston war äußerst unfreundlich und meine Mutter fühlte sich unter Druck gesetzt, zusätzliche Artikel zu kaufen, die sie eigentlich nicht benötigte. An der Kasse stellte sich zudem heraus, dass die Fritteuse, die sie zurückgeben wollte, mit 26€ gekauft wurde, jedoch an der Kasse plötzlich für 25€ genannt wurde. Daraufhin wurde sie aufgefordert, die Differenz aus eigener Tasche zu zahlen. Als langjährige Stammkunden sind wir von dieser Erfahrung äußerst enttäuscht und hoffen, dass Sie unsere Bedenken ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 28.02.2024 um 10 Uhr befuhr ich mit meinem PKW den Parkplatz im Actionmarkt Schwarzenbruck.Die Hauswand sind mit Auffahrboller geschützt und mit mehreren Schrauben in der Erde befestigt. Eine Schraube schaute ca. drei Zentimeter aus dem Poller und beschädigte mein Frontspoiler beim befahren der Parkstelle. Hatte das dem Marktleiter gemeldet und heute teilte er mir mit das ich das meiner Kfz. Versicherung melden sollte und es war für ihn erledigt,was aber nicht so der Wahrheit entspricht. Der Betreiber ist für Schäden am oder um den Gebäude zuständig um Gefahrinverzug zu verhindern. Deshalb möchte ich den Schaden melden, bitte setzen Sie sich mit mir Inverbindung. Tel 0171 8724299 oder Email ******@gmail.com. Mein Nsme ist ****** ****** Neumarkter Strasse 31 90602 Pyrbaum Mir wurde von Ihrem Kundenservice dieser Weg genannt. Bitte um baldige Bearbeitung. MfG ****** Bilder vorhanden.