Garantie Leimklemme
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Noch offen
- 13 Feb 2020
- #24530
- 732
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.11.2019 habe ich Im ACTION Hohenstaufenstr 37 73350 Lorch 8 Stück Leimklemme 150 mm Eisen / Stahl Artikel 2564811 gekauft.
Eine KLemme hat die Aufgabe und die Eigenschaft zu klemmen. Vor allem wenn zwei Teile zusammengeleimt werden, muss der Klemmvorgang für eine längere Zeit gewährleistet sein.
Das tut dieser Artikel nicht, da sich die Klemmung über längere Zeit löst.
Das Tempergussteil des Klemmstückes ist von minderer Qualität und das Produkt erfüllt nicht die Eigenschaften zu klemmen. Die anderen Produkte in ihrem Markt sind ebenso von schlechter Qualität.
Nach BGB haben sie eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahre zu leisten.
Ich bitte um kostenlosen Ersatz, was, wie ich es beurteile, sie nicht leisten können, da die Klemmen in ihrem Geschäft genauso schlecht sind. Alternative, Wandlung des Vertrages.
In Erwartung ihrer Antwort bis zum 23.02.2020 verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
****** ******
Limesweg 2
73553 Alfdorf
****** .******@t-online.de
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13-02-2020 um 12:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Action weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Action
13-02-2020 um 17:23 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wenn Sie den Kassenzettel haben, können Sie die Klemmen in jeder beliebigen Action-Filiale reklamieren. Die Filialleitung wird entscheiden, ob Sie das Geld zurückbekommen werden.
Wenn Sie den Kassenzettel nicht mehr haben und nur eine Kopie des Kontoauszugs haben, können Sie nur in der Filiale reklamieren, wo Sie den Ankauf gemacht haben.
Mit herzlichem Gruß
Frau L. Schermer
Abt. Action Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
13-02-2020 um 18:45 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
ich war heute in der Filiale, und die nette Dame will mir...muß es so sagen Schrott gegen Schrott austauschen.
Das kann nicht sein. Ich nehme gerne Ersatz, aber der muß in Ordnung sein, was er jedoch nicht ist. Die Ware ist wirklich von schlechter Qualität.
So wie geht es jetzt weiter?
MfG
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