Reklamation eines Handballschuhes aufgrund Materialfehlers

Liebes ADIDAS-Team,

zunächst: Ein frohes neues Jahr wünsche ich Euch!

Ich habe letztes Jahr einen Handballschuh von Euch in einem Sportgeschäft gekauft, dass es leider nicht mehr gibt – der Laden hat zugemacht und seine Lager geräumt, sodass ich mir ein Auslaufmodell ‚auf Vorrat‘ gekauft und in den Schrank gestellt habe. (Ich trage Schuhgröße 50 2/3, da ist es nicht immer einfach, einen passenden Schuh zu finden…)

Nun habe ich den Schuh das 3x angezogen – und dabei ist eine Schnürsenkel-Öse ausgerissen…

Wie man an den Fotos sehen kann, ist der Zustand des Schuhes ‚neuwertig‘ – es handelt sich also nicht um einen Verschleiß, sondern wohl um einen Materialfehler. Ich weiß auch, dass dies (eigentlich) die falsche E-Mail für solche Reklamationen ist, aber ein Versuch über WhatsApp scheiterte kläglich.

Was kann ich tun, um diesen Schuh zu reklamieren – das Geschäft gibt es nicht mehr? Ich trage seit vielen Jahren (fast) ausschließlich ADIDAS Sportschuhe, einfach weil mir die Größe und der Leisten gut passt. So etwas ist mir aber noch nie passiert.

Könnt Ihr mir bitte weiterhelfen oder meine E-Mail an den entsprechenden Bereich weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus
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