Keine Erstattung des Warenwerts nach Rücksendung

Ich hatte bei Afew Store Wanderschuhe bestellt.

Leider waren mir diese zu kein, deswegen habe ich sie daraufhin mit DPD zurückgeschickt. Am gleichen Tag, als DPD das Paket zugestellt hatte,schrieb ich eine Mail, ob das Paket denn korrekt ankam, da in der Sendungsverfolgung ein anderer Ort angezeigt wurde. Daraufhin kam nur , das ich mich gedulden solle, das Retourenlager würde schon irgendwann das Paket bearbeiten. DPD bestätigte mir, dass das Paket an der richtigen Adresse zugestellt wurde. ALs nach einer Woche immer noch nichts passiert ist, schrieb ich nochmal eine Mail, daraufhin wurde ich wieder vertröstet und auf meine Frage, ob denn nicht explizit das Retourenlager kontaktiert werden kann, das die Bearbeitung der Retoure endlich mal abgeschlossen ist wurde gar nicht mehr geantwortet.

Der Afew Store hat eine relativ gute Bewertung bei Google. Die Lieferzeiten im Shop, sowie die Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung im Laden in Düsseldorf scheinen super zu sein. Aber sobald es um die Rücksendung geht, fangen die schlechten Bewertungen an