Alcatel onetouch Handy

Habe mir bei Aldi Nord dieses oben angegebenes Handy gekauft und war bis vor kurzem mit diesem zufrieden
aber nun plötzlich funktioniert es nicht mehr....ich kann es nur noch anschalten ...
aber es kommt nur das Anfangszeichen vom Handy Alcatel dann geht nichts mehr .
So funktionierten auch vorher viele verschiedene Funktionen nicht !!!
Oder liefen so langsam ..... man meinte .... es ginge nichts ...oder hing !
Da ich noch Garantie drauf habe es in Schwerte ALDI Nord gekauft- Zwischen den Wegen.
Dort kann ich aber nun leider nicht mehr hinfahren da ich in Köln Westhoven wohne.
Bitte geben sie mir schnellst möglich Bescheid , wie ich mein Problem gelöst bekomme.
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Elsterweg 10
51149 Köln - Westhoven
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Bitte melden Sie sich schnell, und verbleibe mit freundlichen Grüße, Herrn ****** ******