Reparatur Mähroboter 4 Wochen ohne Ergebnis

Seit dem 17.05.2022 befindet sich mein Mähroboter im Rahmen der dreijährigen Garantie zur Reparatur beim von Aldi beauftragten Dienstleister Merotec. Die zuständige Kundenservice (0800 3300 4751), wiederum ein anderer Dienstleister Sertronics GmbH verweist auf Merotec mit dem Hinweis man könne nichts machen.

Wir haben Sommer, der Rasen wächst wie verrückt und mein Aldi Mähroboter fährt seit vier Wochen nicht. Nun soll ich laut Kundenservice eine weiter Woche warten ohne konkrete Auskunft ob und wann das Gerät repariert wird.

Das ist nicht akzeptabel. Das Gerät wurde mit einer 3-jährigen Garantie verkauft. In diesem Rahmen erwarte ich eine schnelle Reparatur. Zwei Wochen sind angemessen aber vier Wochen ohne Aussicht auf ein Ende sind untragbar.

Ich wünsche mir von Aldi Nord eine schnelle Lösung.