Falsche Ware geliefert. Nacherfüllungsverlangen. Bestell Nr.:P01038491551 E-Bike "Alu City Genieiler 3:3 Vollintegration

Antwort des Verbrauchers

29-05-2024 um 12:59 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

ergänzend zu meiner vorangegangenen Aufforderung vom 17.05.2024 (siehe oben) teile ich mit, dass nach langen hin und her, dass die Firma Rhenus Home Delivery GmbH c/o Firma Intralog, Frau Heinig eine Abholung des falsch gelieferten Fahrrades („1 x 1 STK 1010217170156 Prophete E-Bike E-SUV 29“) angekündigt und für den 03.06.2024 mit der Auftragsnummer 12660324 terminiert hat (Siehe auch beiliegende Mail in der Anlage).

In dem Telefongespräch mit der Firma Interlog (Rhenus) war lediglich von einer Abholung die Rede und von einem Umtausch/Lieferung des ursprünglich bestellten Fahrrades („PROPHETE Alu City Genießer 3.3 Vollintegration” Artikelnummer: 101021294) nichts bekannt.

Zwischenzeitlich hat auch die Fa. JCL Logistics Germany GmbH, Bockenfelder Str. 341-343, 44577 Castrop Rauxel
in einer Mail vom 28.05.2024 mitgeteilt, dass sie sich um den UMTAUSCH kümmern würden. Hierzu heißt es:
"Sehr geehrter Herr,
uns wurde mitgeteilt, dass Ihnen leider ein falsches Bike zugestellt wurde.
Können Sie uns bitte ein Bild vom Karton, mit Etikett oder dem Bike übermitteln, dann kümmern wir uns gerne um den Umtausch.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Ihr JCL Team"

Ichbhabe daraufhin am selben Tag der Fa. JBL die angefragten Informationen zukommen lassen.

Ich bitte unverzüglich noch heute um Rückmeldung,
1. ob die Abholung des falsch gelieferten Rades durch die Fa. Rhenus korrekt ist
2. wann die Lieferung des Bestellten Fahrrad „PROPHETE Alu City Genießer 3.3 Vollintegration” Artikelnummer: 101021294 erfolgt. Ich hatte Sie bereits in meiner vorangegangenen Mail aufgefordert mir den Liefertermin zu benennen, jedoch noch keine Antwort erhalten.

Zu 2.: Ich darf an meine Aufforderung zur Nacherfüllung gemäß dem § 437 Nummer 1 BGB und § 439 BGB und Lieferung der bestellten Ware bis spätestens zum 31.05.2024 erinnern.

Mit freundlichen Grüßen
MF