Viele Pakete nicht erhalten - Ali schließt Fälle ohne Hilfe - Trauma mit Aliexpress

Hallo,

ich bestellte bei Aliexpress hochpreisige Ware. Leider erhielt ich genau gar nichts und versuchte tagelang Hilfe zu erhalten - erfolglos. Aliexpress beruft sich alleine auf die bereit gestellten Tracking- Informationen - die komplett falsch und nutzlos sind. Ich habe selbst mehrfach den Zusteller (hermes) kontaktiert, die Zugaben, dass sie mein Paket nie zugestellt haben, es dann auch nicht finden konnten und es wohl weg ist. Ich solle mich an den Verkäufer wenden, dieser würde alles für mich klären. -- NICHTS dergleichen habe ich erfahren. Aliexpress ist es total egal ob man hier verzweifelt und trotz bereit gestellter Informationen schließen sie einfach den Fall - natürlich ohne Hilfe gegeben zu haben.

Leider ist zudem eine Zustellbestätigung aufgetaucht, in der eine gefälschte Unterschrift zu sehen ist - ich gab eine eidesstattliche Erklärung ab das dies nicht meine Unterschrift ist - doch ali ignoriert die Fakten und lässt einen einfach im Stich.

Der Kundenservice tut immer so als würden Sie es verstehen und helfen wollen - doch tun will keiner was - totaler Betrug ihrer Versprechen am Kunden!

Ich werde künftig nichts mehr mit Wert kaufen - denn Aliexpress ist es schlicht egal was seine Kunden erleiden müssen

Erschwerend hinzu kommt, dass im gleichen zeitraum zahlreiche Pakete von Ali - alle im Zeitraum vom 21.11.23 - 25.11.23 NICHT zugestellt wurden und Aliexpress meine bitten und Recherge und Hilfe komplett ignoriert!

Ich brauche Hilfe und entweder meine Ware oder mein Geld zurück