Keine Verfügabrkeit der gebuchten Zimmerkategorie
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Behoben
- 20 Okt 2023
- #552947
- 121
Beim Eintreffen am 02.10.2023 im Hotel IZ Flower Side Beach Hotel wurde uns mitgeteilt, dass die gebuchte Zimmerkategorie (Familienzimmer mit seitlichem Meerblick) nicht verfügbar ist. Wir wurden im Zimmer 1202 untergebracht und schauten auf eine Betonwand. Das Zimmer war deutlich kleiner
Am Abend des 04.10.2023 war endlich ein Zimmer (Zimmer 1910)in der verfügbaren Zimmerkategorie verfügbar. Dieses war deutlich größer und hatte den gebuchten seitlichen Meerblick.
Den Mangel zeigten wir am 03.10.2023 bei der Begrüßungsveranstaltung dem Reiseleiter an.
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20-10-2023 um 09:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an alltours weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-10-2023 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an alltours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-11-2023 um 09:03 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super kulant und fair.
