Ich muss 20% vom gesamten zurück ersten weil ich es Zurück senden möchte

Ich muss 20 % der gesamten Bestellung zurück erstatten weil ich es zurück senden möchte und der Artikel mir nicht gefällt, dazu kommen auch noch die Versand Gebühren.
Die Webseite war auf deutsch und die Email auf englisch.
Ich würde keinem empfehlen aufarbeiten Fall das ist so eine abzocke!