Apcoa Parking - unprofessionelles Reklamationsmanagement
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Behoben
- 20 Aug 2020
- #105583
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Haben am 23.02.2020 ein Parkticket für Parkhaus am Airport Berlin im Juni online gekauft und bezahlt. Aufgrund coronabedingter Reisewarnung des auswärtigen Amtes entfiel der gebuchte Flug, damit Parkhausreservierung für uns hinfällig. Apcoa ignorierte drei schriftliche Rückerstattungsaufforderungen im Mai/Juni 2020 ohne jegliche Rückmeldung. Ohne Leistungserbringung unverständlich, weshalb Apcoa auf der Zahlung beharrt. Nicht einmal Verrechnung gegen einen Gutschein oder ähnliches wurde angeboten. Das ist unprofessionelles Verhalten und Raubrittertum gegenüber Kunden.
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13-09-2020 um 21:59 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach der öffentlichen Reklamation bei reklamation24 wurde die volle Gebühr erstattet. Mehrere Mails im Vorfeld wurden ignoriert. Problem gelöst.
