Corona Rückerstattung stattdessen einen halben Gutschein
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Ungelöst
- 16 Jun 2020
- #69920
- 509
Einen Gutschein über 50% (ab 2021 gültig) anstelle einer Rückerstattung ist mehr als unverschämt. Wie stellt sich die Firma ihre Zukunft vor, wenn wieder gereist wird?
Da werde ich bestimmt nicht mehr buchen. Dabei waren wir sehr gute Kunden.
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10-07-2020 um 13:30 Uhr
Sehr geehrte Frau
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben Verständnis dafür, dass der Gutschein nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es handelt sich bei Ihrem Gutschein jedoch um eine Kulanz, die wir ohne einen Rechtsanspruch gewähren. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienstleistung Ihnen jederzeit zur Verfügung stünde. Unser Vertrag wurde unabhängig von anderen Verträgen geschlossen. Eine Stornierung ist laut unseren AGB ausgeschlossen. Wir möchten mit dem Gutschein in diesen schweren Zeiten jedoch ein Zeichen setzen und Ihnen Ihre nächste Reise ein Stück angenehmer gestalten. Bitte beachten Sie auch, dass dieser Gutschein übertragbar ist.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-07-2020 um 15:21 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Geht gar nicht .. in Corona Zeiten .. andere Parkservices in Stuttgart haben einen Gutschein zu 100 Prozent erhalten .. werde nicht mehr buchen .
