Apcoa Parking
Reklamationen & Beschwerden (357)

Am abend des 02. 02. 2024 holte ich mit dem PKW meines Sohnes ( B-DP 5127 ) eine Freundin vom Flughafen BER ab. Ich war noch nie dort und fand die Richtungsweiser auch ziemlich verwirrend. So habe ich nach einigen Irrwegen einen Parkplatz fast direkt vor dem Ausgang für die Ankunft gefunden. ich wunderte mich schon ein wenig, dass gegen 19.30 Uhr so relativ viele Parkplätze leer waren. Für mich jedoch sehr günstig, da ich zu 100 % schwerbeschädigt bin und nur sehr schlecht laufen kann. Leider dauerte alles doch länger als gedacht und so und so waren wir erst nach knapp 2 Std. wieder an unserem PKW. Umso erstaunter waren wir, als wir bein rausfahren einen Ticketpreis von 46,00 € angezeigt bekamen. Selbst bei einer Parkgebühr von 10,00 € die Std. kann keine Summe von 46,00 € entstehen, zumal wir bei der Einfahrt, die schon komplizeirt genug ist, keinerlei Hinweisschilder auf die Parkgebühren gefunden haben. Dokumente sende ich gerne auf Nachfrage per Post. Ich bitte Sie hiermit, mir einen Teil der Gebühren zu erstatten. Ich bin 80 Jahre alt und zu 100 % schwerbeschädigt und diese hohe Gebühr reißt ein großes Loch in meine Rente. Mit freundlichen Grüßen M. K.-Ki.

Ich habe heute in der Schwaben Galerie eingekauft anschließend habe ich mein Ticket bezahlt der Betrag war 4-€ drei Euro wurden mit dem Coupon von Kaufland bezahlt den restlichen Euro habe ich mit dem 10-€ Schein bezahlt. Leider habe ich das Ticket im Automaten vergessen bis ich daß bemerkte war es natürlich schon weg.Ucg habe den Support angeklingelt die Sachlage beschrieben und zum Schluss durfte ich nochmals 17-€ bezahlen angeblich könnte er es nicht nachvollziehen und auch da musste ich ihn hinweisen daß es sehr wohl machbar ist zu kontrollieren dass ich bezahlt habe Sehr Kunden unfreundlich Abzocke!

Sehr geehrte Damen und Herren, wahrscheinlich gibt es nicht sehr viele Menschen die nicht mit ihren parkmöglichkeiten und deren Nutzung vertraut sind .Leider gehören wir zu diesen und bitte um Kulanz und Verständnis. Am 28.1.fuhren wir den bei Ihnen bereits über das Reisebüro gebuchten Parkplatz an (kundennummer 4347614).Der Scanner für den QR Code war für uns nicht sichtbar und es wurde ein Ticket gedrückt um einfahren zu können .sicherlich der Aufregung meines Mannes geschuldet der noch nie zuvor geflogen ist .Das nun im Vorfeld abzusehende Problem von zusätzlichen 239 ,00€ folgte am 4.2.womit wir unser Auto auslösen mussten.leider kann man sich diesen Fehler nur eingestehen .Danke für ihre Zeit und mit freundlichen Grüßen K.******

Sehr geehrte Damen und Herren von Apcoa Parking, ich wollte in Die Eishalle am Baden Airpark und suchte mir deshalb einen Parkplatz. Am 21.01.2024 parkte ich und holte mir ein Parkticket, wollte von 10:30- 11:30 Uhr in die Eislaufhalle. Holte ein Parkticket, Ankunftzeit war 10:29- 11:29 Uhr. Wollte bis 11:30 Uhr parken bezahlte deshalb 50 Cent mehr. Dies war nicht möglich , die Zeit verlängerte sich nicht und ich hatte keine 50 Cent mehr nur Euromünzen. Deshalb wollte deshalb etwas früher die Eislaufhalle verlassen. Meine Parkschein Nr. lautet 6044 FA und die zweite Parkschein Nr. 6043 , eine davon muss der Standort sein. Weil oben Standort steht. Ich lief 5 Minuten zu Eislaufhalle, wollte mir dort Eislaufschuhe ausleihen und den Eintritt dafür bezahlen. Ausleihe war geschlossen , klopfte an eine Tür wo ich Personal fand. Dieser Teilte mir mit, dass ich keine Ausleihen kann, weil erst Eiskunstlauf stattfindet und erst mittags geöffnet ist . Ein anderer Mann erklärte mir, dass bei Google die falschen Öffnungszeiten stehen( 10:00-11:30 Uhr) , die die Öffnungszeiten nicht verändern. Sie eine eigene Webseite haben mit den richtigen Öffnungszeiten. Also verließ ich die Eislaufhalle und lief zu meinem Auto und fuhr nach Hause. Ich zahlte 5,50 Euro und konnte meiner Tochter nicht das Schlittschuhlaufen beibringen. Da ich mittags nicht kann, arbeite bei meinem Mann. Das Parkticket von 5,50 Euro hat mich geärgert, soviel ausgeben zu müssen und nichts davon zu haben. Ich hätte gern das Geld für das Ticket zurück, bin nach der Info zum Auto gelaufen und heimgefahren, habe unnötig bezahlt.Habe mich nur geärgert . Dafür sind die Parkgebühren sehr hoch. Hatte keinen Nutzen von dem Parkticket. Bitte deshalb um Erstattung. Meine E-Mailadresse werde ich bei den vertraulichen Daten eintragen. Bankdaten ist mir zu gefährlich. Bitte melden , Sie sich bei mir! Bin Geschäftlich nächste ab 22.01.2024-25.01.2024) Woche im Kinderhaus von 7:00 bis 14:00 Uhr ,(ab 26.1.24 bis 02.02.24) die Woche darauf von 10:00 -17:00 Uhr . Arbeite immer im Wechsel, einmal Frühschicht, einmal Spätschicht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

hallo ich würde gerne meinen Stellplatz Stornieren weil mein Kind krank geworden ist , können wir leider nicht Fliegen (belegbar). Mit freundlichen Grüßen

Mit Buchungsnummer 5285674 habe ich vom 25.12.2023 ab 10 Uhr bis zum 08.01.2024 um 19.30 Uhr einen Parkplatz am Berliner Flughafen Ber Terminal 1& 2 in P2 zum preis von 176.- gebucht. Für meine verspätete Ankunft mit Eurowings von Tiflis nach Berlin erst gegen 20.55 Uhr können Sie nichts. Für die verspätete Gepäckausgabe können Sie ebenfalls nichts. Eine notwendige Nachzahlung von 30.- bei der Ausfahrt gegen 23 Uhr ist aber im Verhältnis zur Parkdauer absolut unverhältnismäßig und nicht akzeptabel. Eine zukünftige Nutzung Ihrer Dienstleistung kann ich mir momentan schwer vorstellen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Kiliansgraben 30 99974 Mühlhausen fon 0176 21778423 ******@web.de

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern, am 21.12.2023 sind wir am Flughafen BER mit dem Flug von Eurowings mit der Flugnummer EW8181 aus Fuerteventura angekommen. Wir mussten 1 Stunde und 20 Minuten an der Gepäck Ausgabe warten plus hatten 15 Minuten, auf Grund der Wetterlage, Verspätung. Unser Bekannter holte uns vom Flughafen ab (Nummernschild MOL-AS305) und wartete oben. Als wir dann heraus fahren wollten und zum Parkschein Automaten gingen, mussten wir mit Entsetzen feststellen, dass wir 46 € (Bar) zahlen mussten. 46 € die aus den oben angegebenen Gründen nicht gerechtfertigt sind. Aus dem Grund beantrage ich hiermit eine Erstattung der Parkgebühren und bedanke mich schon im Vorfeld für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** Für Rücksprachen wenden Sie sich gerne telefonisch an mich. ******

Ich habe Ihnen am 11. Dezember eine E-Mail an „Customerservice@apcoa.com“ geschrieben, jedoch bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich füge Ihnen eine Kopie von dem bei, was ich geschrieben habe: Dear Customer Support Team, I received an email from you stating that I parked my car at Augsburger Straße on the 11th of December for more than 9 hours and you sent me a receipt, I was at work in Niederlehme the entire day, from 7:30 AM until 18:30. There is a big mistake somewhere, and I hope you can sort this out for me as soon as possible. The information you sent me about the parking is as follows: Thanks for choosing APCOA FLOW, ******. Name : ****** ****** Address : Weizenweg 18 , 15749 , Mittenwalde , Germany Parking session details : Augsburger Straße Parking Session ID : #22546968 11 Dec, 2023 08:15:24 11 Dec, 2023 17:39:18 duration 09 hours 23 mins 54 secs profile name PERSONAL card type DE6916XXXXXXXXXXXXXXXX discount Promo Code NA 10501 Berlin, Augsburger Str. 28.06.23 : ****** ****** <******@gmail.com> Dec 11, 2023, 7:36 PM (5 days ago) to Customerservice Dear Customer Support Team, I received an email from you stating that I parked my car at Augsburger Straße on the 11th of December for more than 9 hours and you sent me a receipt, I was at work in Niederlehme the entire day, from 7:30 AM until 18:30. There is a big mistake somewhere, and I hope you can sort this out for me as soon as possible. The information you sent me about the parking is as follows: Thanks for choosing APCOA FLOW, ******. Name : ****** ****** Address : Weizenweg 18 , 15749 , Mittenwalde , Germany Parking session details : Augsburger Straße Parking Session ID : #22546968 11 Dec, 2023 08:15:24 11 Dec, 2023 17:39:18 duration 09 hours 23 mins 54 secs profile name PERSONAL card type DE6916XXXXXXXXXXXXXXXX discount Promo Code NA 10501 Berlin, Augsburger Str. 28.06.23 : VAT (19.00%) : Discount Applied : Total : € 24.37 € 4.63 € 0.00 € 29.00 If this issue will not be resolved, then I will kindly ask you to immediately stop my APCOA FLOW account. Looking forward to your kind reply. Best regards, ****** ******

Ich habe am 21.11.2923 im Parkhaus am Burgplatz in Leipzig geparkt, da ich mein Kind (21Jahre) zur Zahn OP begleitet habe. Der Automat in der Nähe des Aus/Eingangs zum Parkhaus war außer Betrieb, sodass ich den anderen Automaten benutzte und dort meine Parkgebühr per EC Karte(3,50€) bezahlte. Anbei Kontoauszug. Am 28.11.2023 nutzen wir erneut dieses Parkhaus, da die Nachsorgeuntersuchung meiner Tochter anstand. Auch hier bezahlte ich am Automaten 3,50€. Siehe Kontoauszug. Hier kann nur ein Fehler vorliegen. Ich bitte um Wideruf der Zahlungsaufforderung vom 11.12.2023 Vorgangsnummer: 070f0631 Betrag: 37.19€ KFZ-Kennzeichen: L-DK-1967 Bitte um Bestätigung per Mail unter ******@vodafone.de Vielen Dank. Freundliche Grüße ****** ******

Ich habe heute in Blankenese im REWE Parkhaus geparkt. Bei einem Einkauf werden keine Gebühren erhoben. Beigefügt mein Einkaufsbon. Da ich durch die apcoa Registrierung jedoch freie Einfahrt habe, erhalte ich kein Ticket. Sie haben mir EUR 3,- abgebucht… Und nun?