In-App-Käufe nicht erhalten - Apple verweigert die Erstattung!

Ich habe zu der App "Zen Pinnball" vier zusätzliche Billard-Tische erworben, die sich aber nicht installieren lassen.
Die Bezahlabwicklung war jeweils erfolgreich, aber beim Download verharrt die App in einer Dauerschleife, bis sie abstürzt.
Es geht mir nicht um die 7,96€, aber darum, dass ich eine Stunde investiert habe, um bei Apple die Nachweise einzureichen (Screenshots, Bildschirmaufnahmen, eMails des Herstellers) nur um zu erfahren, dass Apple dieselben bornierten Automatismen entwickelt, wie Google:
Ablehnung aus Prinzip.
Dann sollte ich zum Widerspruch gegen die Entscheidung alles nochmal einreichen. Das Ergebnis:
Kann nicht erstattet werden.
Der Entwickler hat bestätigt, dass es nicht funktioniert (hat), und dass ich bei Apple die Erstattung beantragen muss.
Apple weigert sich trotzdem
Juristisch ist das zwar Betrug, aber das ist Apple wohl egal.
Ich habe in den letzten 10 Jahren über 11.000€ in Applehardware und professionelle Software aus dem Store investiert. Da sind keine spielerischen In-App-Käufe o.ä. dabei. Nur Profi-Software.
Und dann erlaubt sich der Faxenkonzern solche Frechheiten?
Eine beängstigend peinliche Entwicklung, die mich über weitere Anschaffungen lange nachdenken lässt!