Vertrauensverlust
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Behoben
- 04 Jun 2021
- #244845
- 238
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute wurde ich informiert, dass der Umtauschwert meines 8 Jahre alten iPads nicht 65 EUR sondern 0 EUR beträgt. Begründet wird das mit Display Fehlern. Bitte zeigen Sie mir Bilder auf denen sich Streifen oder Flimmern zeigen. Ich habe das iPad selbst genutzt und kann mit Sicherheit sagen, dass diese vorgeblichen Fehler nicht bei der Nutzung erkennbar waren. War die damalige Display-Technik überhaupt so gut, dass diese Fehler nicht schon ab Werk technisch messbar waren? Pixelfehler z.B. werden von Ihnen regelmäßig nicht als Umtauschgrund akzeptiert, weil jedes Display solche enthält. Ich bin seit mehr als 30 Jahren Applenutzer und durch dieses Vorgehen sehr enttäuscht. Es fehlt die sachliche Überzeugungskraft. Ich fühle mich getäuscht. War die Angabe von bis zu 65 EUR überhaupt realistisch? Vermutlich nicht und es handelt sich um einen Marketingtrick. Unschön.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2021 um 00:29 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe seitens Apple, wie immer, schnell eine persönliche Rückmeldung erhalten. Die Wiederverwertung wird von einem Auftragnehmer für Apple ausgeführt, der Displayfehler reklamierte, aber auf Nachfrage nicht belegen wollte. Der in Aussicht gestellte Wert von 70 € für ein 8 Jahre altes iPad war vermutlich unrealistisch. Und doch fühlt sich der Ablauf nicht gut an und ich würde niemandem empfehlen sich darauf einzulassen, wenn die Entscheidung für ein Ersatzgerät davon abhinge. Der Dienstleister für Apple kann irgendwas behaupten.
